Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - les Carres Pegase

De manière plus précise, ce que l'on attend de vous :
Nous recherchons pour notre résidence Adagio Access Lyon Centre Université situé à Lyon, résidence de 77 chambres, notre futur Réceptionniste tournant.e H/F

Sous l'autorité du responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment :

Accueillir des résidents et gérer les prestations hôtelières proposées,
Assurer la préparation et le service des petits déjeuners en salle ou en appartements,
Participer à la gestion commerciale : phoning, envoi de mailing, visites d'appartement,
Participer à la gestion administrative de la résidence : gestion factures, débiteurs divers, plannings.
Participer à la gestion de la résidence : mise en place des appartements, contrôle des appartements,
Participer à l'entretien des espaces communs,

Vous possédez un excellent relationnel client, vous êtes autonome, polyvalent et avez le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais est également attendu, la maitrise de l'espagnol et de l'italien serait un plus. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Horaires du matin(7h00-15h00) ou d'après-midi (15h00-23h00) ainsi que quelques week-end, 30 Heures par semaine

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,GESTION

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.