Traiter les Leads Entrant et Vendre les Formations de Langues H/F - English 4 French

Mission principale

Assurer le traitement, la qualification et le suivi des leads entrants afin de présenter nos formations en langues, planifier des rendez-vous et générer des inscriptions. Vous êtes le premier contact commercial avec nos clients potentiels.

Responsabilités
1. Gestion et qualification des leads entrants

Réceptionner et rappeler rapidement les demandes reçues (site web, campagnes, partenariats, événements, réseaux sociaux.).

Identifier les besoins des prospects (niveau, objectifs professionnels, budget, délais.).

Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes.

2. Présentation des offres de formation

Présenter par téléphone nos parcours : formations d'anglais professionnel, modules en ligne, parcours TOEIC, etc.

Expliquer clairement les formats, les tarifs, les durées et les modalités de prise en charge (CPF, entreprise, financement personnel).

Conseiller les prospects et proposer l'offre la plus adaptée.

3. Planification et coordination

Programmer des rendez-vous avec la direction pédagogique ou commerciale lorsque nécessaire.

Envoyer les documents d'information : programmes, liens d'inscription, détails administratifs.

4. Élaboration de devis

Préparer et transmettre les devis personnalisés.

Assurer le suivi jusqu'à la validation du devis et la signature.

5. Suivi commercial

Relancer les prospects non convertis.

Assurer un suivi qualitatif jusqu'à la transformation en client.

Atteindre les objectifs mensuels d'inscriptions.

Salaire de base + commission pour chaque contract signé.

Travail d'équipe.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Argumentation commerciale,Capacité d'adaptation,Logiciel de gestion clients,Techniques commerciales,Présenter et valoriser un produit ou un service,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Respecter les procédures et les normes de qualité,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Langues: Français exigé

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.