Gestionnaire ADV EDI H/F - Page Personnel
- Paris 1er - 75
- Intérim
- Page Personnel
Les missions du poste
Notre client, acteur reconnu dans le secteur agroalimentaire, recherche un(e) Gestionnaire ADV EDI pour renforcer son équipe basée à Paris.
L'entreprise s'engage à fournir des produits et services de qualité tout en maintenant une relation de confiance avec ses partenaires et ses clients.En tant que Gestionnaire ADV EDI au sein du Customer Service, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Traiter et suivre les commandes clients via EDI ;
* Suivre les commandes clients dans l'ERP et s'assurer leurs bonnes integration (SAP).
* Contrôler la disponibilité des stocks et informer les clients en cas de rupture ou retard.
* Gérer les anomalies transport : retards, refus, avaries, manquants, impossibilités de livraison.
* Coordonner les échanges entre les différents services internes (logistique, commercial, finance) ;
* Assurer la bonne communication des informations liées aux commandes (nouveaux produits, indisponibilités, changements de process...).
* Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges ;
* Traiter les retours clients selon les procédures en place.
* Mettre à jour les bases de données clients et les informations de suivi ;
* Garantir une satisfaction client optimale en répondant à leurs demandes et en résolvant rapidement les problèmes
* Reporting
Le profil recherché :
* Maîtrise de SAP pour la gestion des données et des commandes.
* Expérience avec les outils de gestion des commandes et des flux EDI.
* Vous avez une excellente capacité d'organisation et d'analyse ;
* Vous êtes orienté(e) service client avec un bon relationnel et un esprit d'équipe ;
* Vous avez une bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Maîtrise de SAP pour la gestion des données et des commandes.
* Expérience avec les outils de gestion des commandes et des flux EDI.
* Vous avez une excellente capacité d'organisation et d'analyse ;
* Vous êtes orienté(e) service client avec un bon relationnel et un esprit d'équipe ;
* Vous avez une bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.