Responsable Incident Manager H/F - Faceel-It

Missions :

- Piloter la gestion des incidents jusqu'à leur résolution.
- Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes.
- Prioriser les incidents selon l'impact et l'urgence.
- Communiquer sur l'état d'avancement et les incidents majeurs.
- Documenter les incidents et proposer des actions préventives.

- Communication claire et efficace
- Sens des priorités
- Leadership et capacité à coordonner
- Résolution de problèmes
- Esprit d'analyse
- Prise de décision rapide
- Pédagogie et capacité à vulgariser
- Empathie et sens du service
- Travail en équipe et collaboration

Faceel-it est une société de conseil en ingénierie, nous accompagnons nos consultants à travers 3 domaines :

Conseil

Digital

Data

Sur les secteurs d'activités suivants : Banque et assurance, Retail, Luxe.

ESN et fiers de l'être nous souhaitons mettre l'humain au centre de l'entreprise, nous sommes :

- Engagés = une démarche Green IT

- A taille humaine = notre taille est notre meilleur atout afin de garantir une qualité d'accompagnement et un management horizontal

- Locale = A proximité de nos clients et de nos équipes

Si tu nous rejoins, tu auras :

- Un super suivi de toute l'équipe et un accompagnement de proximité

- Un plan de carrière personnalisé (expertise technique/fonctionnelle, management, gestion de projets, etc.)

- Un épanouissement professionnel au travers de formations/certifications, qu'il est possible d'effectuer sur notre plateforme UDEMY (+ de 50 000 modules)

- Un périmètre client varié constitué de grands noms du retail, du luxe, de la banque et assurance

- Un espace pour venir télétravailler avec toute notre équipe et du bon café

- Du TT (à valider avec ton manager )

- Une rencontre avec notre mascotte Una

Une partie de nos locaux sont à Wasquehal et tes mission s'effectuerons en Métropole Lilloise

Petite nouveauté : Nous nous trouvons également sur Paris et sa périphérie

Un CDI à la clé

Nous avons hâte d'échanger avec toi !