Chargée d'Accueil & Conseillère Location H/F

Redouté Immobilier

Implanté depuis plus de 25 ans sur le territoire rémois, Redouté Immobilier est un acteur majeur de l'immobilier dans la région. Grâce à une équipe passionnée, à des outils performants et à un accompagnement sur-mesure, nous proposons une expertise complète en transaction, location et gestion immobilière.

Notre force : allier l'expérience locale d'un leader historique avec une vision moderne et innovante du métier. Innovation, service client et valeurs humaines sont au coeur de notre réussite.

Chez nous, chaque projet immobilier devient une expérience unique, guidée par le professionnalisme et la bienveillance de nos équipes.
Faites le choix de l'excellence pour vos projets immobiliers.Rôle stratégique

L'Assistante d'Agence & Conseillère Location occupe un rôle clé au sein de l'agence en assurant à la fois le bon fonctionnement administratif quotidien et le développement commercial du pôle location.

Le matin, elle garantit l'accueil, la gestion administrative, la mise à jour des annonces et le support interne.
L'après-midi, elle agit comme conseillère location, en assurant la recherche de biens, les visites, la sélection des candidats et l'accompagnement des propriétaires.

Ce poste hybride assure une expérience fluide et professionnelle pour l'ensemble des clients, tout en renforçant la performance du service location.

Objectifs opérationnels

Assurer le fonctionnement administratif quotidien de l'agence.

Garantir une mise en location rapide, qualitative et réglementaire des biens.

Offrir une expérience client propriétaire/locataire irréprochable.

Développer un portefeuille de biens à louer et optimiser les taux de transformation.

Fluidifier la communication entre l'agence, les propriétaires, les candidats et la direction.

Domaines de responsabilité

1. Missions ASSISTANAT (Matin)

Accueil & support administratif

Accueil physique et téléphonique de l'agence.

Gestion du courrier, des clés, des plannings et des demandes internes.

Organisation des espaces de travail et des salles de rendez-vous.

Gestion des annonces & communication

Création, mise en ligne et mise à jour des annonces (portails, vitrine, réseaux).

Vérification qualité des photos, descriptions et informations réglementaires.

Support interne & logistique

Préparation de documents, dossiers administratifs, suivis internes.

Classement numérique des documents clients et contrats.

Assistance ponctuelle à la direction selon les besoins.

2. Missions CONSEILLÈRE LOCATION (Après-midi)

Développement du portefeuille location

Recherche active de nouveaux biens : prospection terrain, appels propriétaires, suivi des contacts entrants.

Qualification des biens, estimation de loyer, conseils propriétaires.

Préparation et mise en place du mandat de location.

Visites & relation candidats

Organisation et réalisation des visites.

Présentation du bien, argumentaire, réponse aux questions.

Gestion du planning des visites et des relances.

Analyse dossiers locataires

Collecte des pièces, vérification des documents.

Analyse de solvabilité et recommandations au propriétaire.

Suivi des candidatures, retour aux candidats non retenus.

Gestion administrative location

Rédaction et préparation des baux.

Organisation de la signature et remise des clés.

Suivi du dossier jusqu'à l'entrée du locataire.

Relation propriétaires

Compte-rendu des visites et des candidatures.

Conseils sur l'optimisation de la mise en location (travaux, prix, présentation).

Fidélisation et suivi de la satisfaction.

Compétences attendues

Savoir-faire

Excellente organisation et rigueur administrative.

Aisance relationnelle et sens commercial développé.

Capacité à analyser un dossier locataire et expliquer les critères au propriétaire.

Maîtrise des outils digitaux immobiliers et des portails d'annonces.

Connaissance du cadre réglementaire de la location (baux, diagnostics, pièces obligatoires).

Savoir-être

Polyvalence et adaptabilité (poste à deux rythmes).

Proactivité, autonomie et sens des priorités.

Professionnalisme, écoute, pédagogie.

Capacité à gérer un volume important de demandes avec calme et efficacité.

Sens du service client et esprit d'équipe.