Chargé d'Accueil - Service Relations Adhérents - CDD - 42 H/F - Caisse Msa Ardeche Drome Loire

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maladie, nous recherchons un Chargé d'Accueil (F/H) en CDD à terme imprécis au service Relations Adhérents sur le site de Saint-Priest-en-Jarez pour assurer la relation avec nos adhérents sur l'ensemble des canaux : web, téléphone et accueil physique.

Poste à pourvoir au plus tôt.

*Votre mission :

Vous serez l'interlocuteur privilégié des adhérents et les accompagnerez sur l'ensemble des thématiques du guichet unique : santé, famille, retraite et cotisations pour les salariés et non-salariés agricoles.

Vos activités principales :

- Assurer l'accueil physique en agence ;
- Répondre aux appels téléphoniques par connexion au centre de contact ;
- Participer aux campagnes d'appels sortants ;
- Réaliser des rendez-vous ;
- Promouvoir et accompagner l'utilisation des services en ligne.

Dans ce cadre, vous aurez pour missions :

- D'analyser et apporter une réponse aux demandes des allocataires ;
- De garantir l'accès à l'ensemble des droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées ;
- De veiller à la qualité des dossiers réceptionnés en fiabilisant les données ;
- D'informer et coopérer avec les services internes.

Vous serez un interlocuteur unique, facilitant une relation simple, claire et efficace avec les adhérents.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos agences de Feurs et Perreux.

*Nous vous proposons :

- Un CDD de 35h/semaine à terme imprécis, d'une durée minimale d'un mois ;
- Une rémunération mensuelle brute de 1 980 euros ;
- Un 13ème mois ;
- Une prime d'intéressement ;
- Le bénéfice de titres restaurants d'une valeur de 10,20 euros ;
- La prise en charge à 100% des frais de transports publics ;
- Une mutuelle et un dispositif de prévoyance.

*Profil :

- Diplôme : Bac - Bac +2 ou expérience équivalente ;
- Bonne connaissance de la protection sociale agricole et de son environnement ;
- Sens du relationnel et de l'écoute ;
- Organisation, autonomie, rigueur et esprit d'initiative ;
- Travail en équipe, discrétion et capacité d'apprentissage ;
- Maîtrise des outils numériques ;
- Disponible pour des déplacements (permis B requis).

*Procédure de recrutement :

En tant qu'employeur la MSA Ardèche Drôme Loire offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler en déposant votre CV et votre lettre de motivation avant le 09 décembre 2025.

Experience: Débutant accepté

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).