Chargé de Projet Marketing Data et CRM H/F - La ligue national contre le cancer

Association créée en 1918 et reconnue d'utilité publique depuis 1920, La Ligue nationale contre le cancer, fédère 103 Comités départementaux répartis sur l'ensemble du territoire.

Notre mission sociale, la lutte sans concessions contre le cancer :

Informer, sensibiliser et éduquer pour dépister et prévenir la maladie
Financer et contribuer à la recherche
Améliorer le parcours de soin, de santé et de vie des personnes malades et de leurs proches
Porter la voix des personnes malades et de leurs aidants auprès des pouvoirs publics, assurer la défense de leurs droits

Notre force : notre Fédération, un maillage territorial et des actions adaptées au terrain.

Nos engagements se traduisent par la sensibilisation d'un public large et particulièrement dans nos départements, le lancement d'actions indépendantes de tout pouvoir politique ou économique, la solidarité dans le respect de la dignité des personnes et l'expression de la voix des malades à travers la plaidoirie.RESPONSABILITES du Chargé(e) de projets marketing Data & CRM :

Au sein du pôle Ressources, le service Marketing et Collecte est responsable de la collecte de fonds.

L'enjeu majeur du poste est de participer à la construction d'une meilleure compréhension de nos résultats et de nos donateurs afin de contribuer au déploiement d'une vision donateur unifiée.

Dans ce contexte, rattaché(e) au Responsable de Stratégie Marketing et analyse Data/CRM, la Ligue contre le cancer recherche une personne qui ait la charge de l'analyse des données marketing de la Ligue afin de construire les nouveaux parcours et personae.

Missions du poste :

Etudes et compréhension donateurs de la Ligue :

- Contribuer à la définition et au suivi des KPI's pertinents dans le pilotage des activités
- Analyse des campagnes et suivi des résultats des opérations marketing
- Développer les études personae et participer au développement de parcours de Marketing Automation personnalisés
- Réponse et accompagnement au réseau sur les besoins d'études statistiques et relation adhérents (direction, service collecte de fonds, comités...)

Segmentation et ciblage des campagnes marketing Adobe Campaign :

- Gestion de la segmentation via étude des résultats des campagnes précédentes
- Création des workflows de ciblage et gestion du dépôt des fichiers des campagnes de marketing
- Création et alimentation des workflows des newsletter et emailings d'appels à dons
- Gestion des worfklows de Marketing Automation
- Développement de workflows liés à de nouvelles actions marketing (libéralité, lead...)

Développement de missions et actions de data marketing/collecte :

- Analyse et optimisation des workflows de manière continue
- Pilotage d'actions de collecte complémentaires avec les équipes

Espace donateur :

- Piloter le déploiement de l'espace donateur connecté au nouveau CRM
- Validation des cas d'usages et de la solution technique adoptée
- Réalisation de tests et de consultations des utilisateurs (donateurs, comités, relation adhérents)
- Gestion du déploiement solution

Déploiement d'une vision donateur 360° :

- Travail sur le développement d'une stratégie et d'actions sur l'ensemble du parcours de la générosité (leads, donateurs, philanthropie, mécénat)
- Contribution dans le déploiement des actions de collecte envers les nouveaux profils

Datalakehouse :

- Contribuer à la construction d'un Datalakehouse avec les équipes DSI.
- Gestion et suivi des études via le datalakehouse.

Sujets types :

Salesforce, Adobe Campaign, Marketing Automation, analyse de données, conduite de changement, RGPD, transformation digitale, gestion de la relation donateurs, gestion de projet, datalakehouse, datavisualisation, marketing direct courrier, collecte de fonds.

Relations internes :

- Directions/Services du siège
- Comités départementaux
- Administrateurs nationaux

Relations externes :

- Prestataires/partenaires
- Autres associations

Savoir :

- Formation supérieure minimum Bac +5 en marketing, informatique ou ingénierie avec une première expérience de gestion de Données/CRM
- Maîtrise théorique et pratique des outils de reporting, et de tableaux de bord
- 2 à 3 années d'expérience sur un poste équivalent en gestion de projets Marketing
- Connaissance approfondie de la gestion administrative et des techniques de veille
- Connaissance du milieu associatif et des structures décentralisées
- Sensibilité pour le domaine de la Santé/Innovation sociale et solidaire

Savoir-faire :

- Esprit d'analyse développé et culture data marketing
- Compréhension et connaissance des enjeux du secteur du fundraising
- Etat d'esprit Data driven
- Etude statistique et prise de décision
- Aisance avec l'outil Marketing Adobe Campaign, Salesforce ou bien un outil similaire de gestion et programmation des campagnes Marketing.
- Forte culture Data marketing / eCRM au service de l'acquisition / fidélisation clients et du web marketing
- Maîtrise des outils de bureautique courants (Excel, Word, Powerpoint, Access )
- Compétences en gestion administrative,
- Sens de collaboration et de la négociation
- Qualités rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse,
- A l'écoute et disponible, bonne maîtrise de la prise de parole en public,

Savoir-être :

- Ouverture d'esprit et appétence pour les nouvelles technologies (IA, Machine learning,...)
- Rigueur, créativité, goût du travail en équipe, esprit d'analyse et d'anticipation
- Proactivité
- Aisance relationnelle et bonnes aptitudes à communiquer
- Qualités humaines et relationnelles
- Réactivité et sens du service, prise de recul
- Organisation et rigueur
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Devoir de réserve, empathie
- Diplomatie et sens politique
- Sens du collectif et de l'intérêt général