Spécialiste Support Technique Informatique H/F - Techteam

Née de l'ambition d'accélérer la transformation de l'industrie, Techteam est une société de conseil en performance industrielle implantée à Lyon depuis plus de 15 ans. Organisés en deux pôles complémentaires - Conseil & outils décisionnels et Ingénierie 4.0 - nous accompagnons nos clients sur toute la chaîne de valeur d'un projet industriel, de la phase amont à la mise en oeuvre opérationnelle.
Boostez votre carrière en devenant un acteur clé de projets industriels passionnants tout en construisant votre propre parcours professionnel. Ensemble, avançons vers l'industrie de demain !
Les Mousq'Team vous attendent avec impatience pour relever de nouveaux défis (et nous vous promettons une ambiance conviviale et bienveillante).Présentation de l'offre

Notre client, acteur majeur de l'automatisation, robotisation et informatisation industrielle, recherche un Spécialiste Support Technique Informatique F/H pour renforcer son équipe Assistance Technique à Lorient.

Depuis plus de 50 ans, cette entreprise développe des solutions complètes - du standard au sur-mesure - pour optimiser les process industriels, plateformes logistiques, centres de tri et unités de production.
Avec plus de 300 collaborateurs, les équipes oeuvrent chaque jour pour faire rayonner l'industrie française.

Votre rôle

Rattaché au Responsable Assistance Technique, vous intervenez tout au long du cycle de vie des installations pour garantir leur bon fonctionnement et accompagner les utilisateurs.
Votre objectif : assurer un support fiable, réactif et orienté satisfaction client.

Vos missions

Assurer l'assistance téléphonique auprès des utilisateurs

Diagnostiquer les incidents techniques remontés par les clients

Proposer des solutions curatives, correctives et évolutives

Réaliser des audits (sur site ou à distance)

Assurer la formation des clients à l'utilisation des systèmes

Chiffrer et mettre en oeuvre de petites évolutions techniques

Participer à la montée en compétences des collaborateurs internes

Travailler en équipe par roulement (matin / après-midi / nuit)

Profil recherché

Bac +3 à Bac +5 en informatique

Maîtrise des langages de programmation : PL/SQL, C#, C++...

Connaissances solides en bases de données Oracle

Compréhension des architectures informatiques

Forte capacité d'analyse et de synthèse

Sens du service client, réactivité et autonomie

Esprit d'équipe, capacité à s'adapter aux contraintes clients

Pourquoi les rejoindre ?

Un environnement industriel moderne et stimulant

Des projets variés mêlant IT, automatisation et robotisation

Une équipe soudée et un management accessible

Un rôle clé auprès des clients, au coeur des installations

Une entreprise engagée depuis toujours dans l'innovation

Avantages

Salaire brut annuel : selon expérience.
Primes : qualité, cooptation, ancienneté.
RTT.
Intéressement et participation.
Tickets restaurants (60 % pris en charge).
Mutuelle (50 %) & prévoyance (100 %).
Transport en commun pris en charge (50 %).
Carte cadeau anniversaire & Noël .
Plateforme avantages MyEdenred (cinéma, loisirs, réductions).
Formations certifiantes & accompagnement à la mobilité.