Technicien·ne d'Assistance en Informatique - CDI - Saint-Ouen H/F - Artdeelight

Chez Artdeelight, vous n'êtes pas derrière un système de tickets : vous êtes sur le terrain, en direct avec les utilisateurs et vous voyez immédiatement l'impact de votre travail.

Vous progressez vite, vous touchez à tout et vous intervenez dans des environnements variés, avec une forte dominante Apple.

Vos missions :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents (matériel, logiciels, réseau simple)
- Installer et configurer postes et périphériques
- Intervenir sur macOS, iOS, Windows et autres OS
- Expliquer, rassurer, simplifier pour les utilisateurs
- Gérer les priorités et garder une vision claire des situations
- Suivre vos interventions pour garantir un service propre et fiable

Avec l'expérience, vous prenez plus de place dans le conseil et devenez l'interlocuteur-rice de confiance sur les sujets que vous maîtrisez.

Votre quotidien :
Un appel urgent, une installation, un réglage, un dépannage : les journées ne se ressemblent pas et c'est justement ce qui vous fait grandir.
Vous êtes autonome, mais jamais seul-e : l'équipe est présente, réactive, solidaire et très terrain.
Un poste concret, rythmé et formateur.

Votre profil :
- Bases solides en installation/dépannage
- Aisance avec les utilisateurs et envie d'expliquer
- Capacité à apprendre vite
- Intérêt pour macOS (bases ou volonté d'apprendre)
- Goût du terrain et sens du service
- Curiosité, adaptabilité, esprit d'équipe

Ce poste ne vous conviendra pas si :
- vous cherchez un poste sédentaire
- vous avez besoin de procédures très cadrées
- vous préférez éviter la relation utilisateur

Cadre :

CDI 35h - TR 60 % - Transport 100 % - PEE/PER
Télétravail après autonomie
Saint-Ouen (métros 14 et 13)
Déplacements Paris + proche banlieue
Permis B ou deux-roues appréciés

À propos d'Artdeelight :
Artdeelight accompagne les professionnels dans leurs installations, dépannages et maintenances informatiques.
Membre de l'Apple Consultants Network, l'entreprise possède une expertise reconnue sur l'écosystème Apple et forme ses collaborateurs en continu.

Pas de lourdeur de process : du direct, du terrain, du concret. Les clients nous apprécient pour notre réactivité, notre efficacité dès la première intervention et notre capacité à les conseiller pour qu'ils fassent les bons choix techniques.
Une équipe à taille humaine, simple, solidaire et très opérationnelle.

Processus de recrutement :

Échange téléphonique
Entretien + mise en situation
Décision rapide

Experience: 1 An(s)

Compétences: Conseil technique aux utilisateurs,Maintenance de matériel informatique,Procédures d'entretien de matériel informatique,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Effectuer la mise à jour de logiciels,Gérer les incidents et les problèmes techniques,Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements,Réaliser un diagnostic technique,Réaliser une opération de maintenance,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.