ADV et Logistique dans le Secteur du Vin H/F - Best Wine Corp Of Bordeaux

Compétences en administration des ventes (ADV)
- Gestion et saisie des commandes clients (B2B / B2C).
- Suivi administratif des ventes (facturation, avoirs, devis, relances).
- Maîtrise des outils de gestion commerciale (ERP, CRM, Excel).
- Suivi des paiements, relances clients, gestion des litiges.
- Coordination entre commerciaux, clients et entrepôt/logistique.
- Connaissance des incoterms et documents d'exportation.
Compétences logistiques
- Organisation et suivi des expéditions (France et export).
- Maîtrise des procédures douanières liées au vin (certificats, documents spécifiques type DAE, EMCS, etc.).
- Gestion des stocks (entrées/sorties, inventaires, suivi des niveaux de stock).
- Planification des livraisons et optimisation des flux logistiques.
Compétences informatiques
- Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, suivi reporting).
- ERP ou logiciel de gestion commerciale.
- Outils de bureautique.
Compétences en communication et relation client
- Gestion de la relation client (suivi, service après-vente).
- Anglais professionnel niveau C1 (oral/écrit) ; une autre langue appréciée (ex. espagnol, allemand, mandarin) est un plus pour l'export.
- Sens du service et de la satisfaction client.
Connaissances sectorielles (Vin & Réglementation)
- Sensibilité produit : vocabulaire du vin, appellations, conditionnements, millésimes.
- Connaissance des réglementations spécifiques (douane, accises, TVA intracommunautaire).
- Normes d'étiquetage et mentions obligatoires.
- Gestion des droits de circulation et des entrepôts sous douane (si applicable).
Compétences organisationnelles
- Rigueur et précision administrative.
- Gestion des priorités et respect des délais.
- Autonomie et proactivité dans la résolution de problèmes.
- Esprit d'équipe (travail avec commerciaux, production, direction).
Qualités personnelles
- Polyvalence (administratif, logistique, relation client).
- Fiabilité et sens des responsabilités.
- Adaptabilité (petites structures multi-tâches).
- Esprit d'initiative et réactivité.
- Confidentialité et loyauté.

Anglais niveau B2 minimum exigé, une seconde langue serait idéale. Expérience dans le secteur du vin exigée.
(Poste à temps complet)

Experience: 3 An(s)

Compétences: Connaissance des lois sur le commerce international,Connaissance des marchés internationaux,Connaissance des normes de service client,Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Réglementation du commerce international (Incoterms, ...),Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de gestion administrative,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer la veille juridique et réglementaire,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir des rapports de vente détaillés,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Connaissances sectorielles du vin

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.