Technicien - Technicienne Conseil Promotion Ccas de Valence H/F - Ccas Territoire Rhone Ain Loire

La CCAS EDF GDF recherche dans le cadre d'un surcroit d'activité du 05/01/2026 au 05/06/2026, 1 Technicien.ne Conseil Promotion sur le site de Valence.
Sous l'autorité du/de la responsable conseil promotion, le/la technicien.ne conseil promotion assure l'interface entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil et à la permanence du service. I
l/elle participe à la promotion de l'intégralité des offres auprès des bénéficiaires.
Missions :
-Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe)
- Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes
- Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement
- Renseigner et mettre à jour le système d'information - Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités
- Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires
- Collecter, contrôler, saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités, suivre les demandes (annulations, modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés)
- Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes
- Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie

Le niveau de rémunération sera étudié en fonction du profil et des grilles salariales en vigueur dans les IEG (Industries Electrique et Gazières)

Compétences spécifiques et transverses :
- Savoir s'organiser, maîtriser son temps, analyser, interpréter et répondre à une demande
- Faire preuve d'une grande capacité d'écoute et d'empathie
- Savoir reformuler une demande, réguler et gérer des situations difficiles et des situations d'urgence
- Maîtriser les applicatifs à disposition - Savoir travailler en équipe
- Maîtriser les techniques de communication orales et écrites et les adapter selon la diversité des situations et des interlocuteurs
- Faire preuve de discrétion afin d'assurer la confidentialité des informations
Avoir le sens du relationnel et s'adapter facilement aux outils informatiques.

Déplacement à prévoir sur des lieux de proximité à la rencontre des bénéficiaires.

Primes et indemnités accordées :
- Prime ANGE soumise à condition si facture liée à nos partenaires EDF : 6,110 € par jour travaillé
- Prime PEPPA : 7.814€ par jour travaillé
- Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport en commun
- 13ème mois au prorata

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des syndicats de salariés

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.