Receptionniste Welcomer H/F - Ibis Styles - Break Hotel

Mission
Accueil et Service Client : Accueillir chaleureusement nos clients à leur arrivée, répondre à leurs besoins et les assister tout au long de leur séjour. Offrir un service attentionné et personnalisé pour créer une expérience inoubliable.

Fidélisation de la Clientèle : Créer des liens privilégiés avec nos clients, anticiper leurs préférences et leurs attentes pour les fidéliser à notre complexe hôtelier. Veiller à leur satisfaction et prendre en compte leurs retours pour améliorer continuellement nos services.

Service au Bar et Snacking : Assurer le service au bar où nous proposons des boissons rafraîchissantes et des collations gourmandes. Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients souhaitant se détendre ou profiter de nos options de snacking.

Gestion des Réservations : Prendre en charge les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité. S'assurer de l'exactitude des informations et de la disponibilité des chambres et des services.

Informations Touristiques : Fournir des informations détaillées sur les services offerts par chacun de nos établissements ainsi que sur les attractions locales. Conseiller nos clients sur les activités et les sites touristiques à découvrir dans la région.

Collaboration avec l'Équipe : Travailler en étroite collaboration avec les 5 autres membres de l'équipe Réception pour garantir un fonctionnement harmonieux de l'ensemble du complexe hôtelier et de ses 18 collaborateurs. Partager les retours clients et les informations pertinentes pour améliorer notre offre de service.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.