Alternance Customer Success Manager - Paris H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement et la commercialisation des technologies et services pouvant faciliter la vente de vêtements, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
Vous aurez pour missions :

- Onboarding client : préparation de l'onboarding client, de la récupération d'informations (guides de tailles, vêtements...) à la présentation de la solution live au client.
- Gestion de projet et mise à jour du CRM : aide à la gestion du portefeuille clients, contact direct avec les clients pour les accompagner dans leurs demandes et reporting des informations dans notre CRM.
- Contribution à la stratégie de satisfaction client : remontée des besoins en termes de produit ou process.
- Indexation des guides de taille : création des guides de tailles de nos clients pour une recommandation plus précise.
- Tests en interne et analyse des résultats (retours, conversions...).



Profil :
Profil recherché :

- Capacité d'adaptation, d'apprentissage
- Rigueur et souci du détail
- Appétence sur la mode (contact avec resp. e-commerce marques de PAP)
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75)

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise