Qualiticien H/F - Ouihelp

Rejoins Ouihelp et mets ton expertise qualité au service d'une mission simple : améliorer la vie des personnes dépendantes à domicile !

Ton rôle :

En tant que Qualiticien chez Ouihelp, tu joues un rôle clé dans le déploiement de la démarche qualité de nos agences. Tu accompagnes les équipes sur le terrain, réalises des audits, prépares les évaluations externes, mets à jour les processus et suis les plans d'actions.

Structuré et rigoureux, tu garantis la conformité au référentiel HAS, aux exigences réglementaires et aux engagements CPOM, tout en travaillant en étroite collaboration avec le Responsable Qualité.

Tes missions principales couvrent les audits internes, les évaluations externes, le suivi des CPOM, la production documentaire et l'animation qualité, ainsi que la conduite de l'enquête annuelle de satisfaction des bénéficiaires.

Tes missions principales
- Audits internes : planifier et réaliser les audits au sein des agences du réseau, rédiger les rapports, proposer des actions correctives et suivre leur mise en oeuvre. Vérifier la conformité aux bonnes pratiques et au référentiel HAS.
- Évaluations externes : préparer les équipes et les documents, participer aux évaluations, analyser les rapports et proposer des plans d'action. Accompagner les agences sur les chapitres clés du référentiel HAS.
- Suivi opérationnel des CPOM : collecter et analyser les indicateurs, mettre à jour les tableaux de bord, rédiger les synthèses et assurer la cohérence entre les actions qualité terrain et les engagements CPOM.
- Production documentaire et animation qualité : mettre à jour et diffuser les documents et supports pédagogiques, animer les réunions qualité et former les équipes aux bonnes pratiques et à la traçabilité.
- Enquête annuelle de satisfaction : déployer l'enquête auprès des bénéficiaires, analyser les résultats et contribuer au plan d'amélioration continue pour ajuster les pratiques sur le terrain.

Profil recherché

Bac +5 en qualité, de préférence dans les domaines du sanitaire et / ou santé Expérience réussie dans des structures sanitaire, ou médico-sociales

- Autonome, adaptable, rigoureux
- Forte capacité de travail et de respect des délais imposés (vis à vis des autorités de tutelle par exemple)
- Sens de l'organisation, priorisation
- Implication et engagement pour la mission de Ouihelp, qui est d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

- Poste basé à Lyon (3e arrondissement)
- Des déplacements sont à prévoir au sein des agences du réseau à l'échelle nationale, à raison de 3 à 4 jours, occasionnellement au cours de l'année.
- Disponibilité : ASAP
- Statut : Cadre (Forfait jours + 8 à 11 RTT)
- Environnement porté sur le digital
- Télétravail possible
- Salaire : à partir de 35k brut annuel
- Les + Ouihelp :
- Comité d'entreprise
- Mutuelle attractive prise en charge à 80% pour toi et ta famille
- Tickets restaurant - carte Swile
- Accès à MOKA CARE

Un programme de formation performant et adapté :

- Intégration :
- Parcours d'intégration via la Ouihelp Academy, immersions avec un homologue et des Vis ma vie pour comprendre le rôle de chacun
- Parcours de formation continue via notre plateforme Ouilearn
- Parcours de carrière avec évolution et mobilité interne possible

Tu te reconnais dans cette offre ?
Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

Process de recrutement:

- un entretien téléphonique ou visio avec Margot - chargée de recrutement siège
- un entretien physique avec Victoire - Responsable Qualité
- prise de références
- un entretien physique avec Rajaa - Directrice Autonomie
- GO !

Pour en savoir plus sur Ouihelp...

https://youtu.be/mdqigYYN3x4