Conseiller Client H/F - Manpower

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) En tant que Gestionnaire planification, vous serez en charge de l'organisation et du suivi des rendez-vous pour les missions de contrôle d'installations de chaudières gaz.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Planifier et optimiser les rendez-vous des intervenants pour les contrôles techniques
- Gérer les appels entrants et sortants avec les clients et les techniciens
- Saisir, modifier et suivre les rendez-vous via l'outil Opera
- Assurer le respect des consignes et procédures de planification
- Adapter les plannings en fonction des contraintes terrain et des urgences
- Garantir la qualité de la relation client et le bon déroulement des interventions
Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et à l'aise avec la relation téléphonique.
Vous possédez idéalement :
- Une première expérience en planification, gestion administrative ou centre d'appels
- Une aisance au téléphone et un bon sens du service client
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (la connaissance d'Opera est un plus)
- Un excellent sens de l'organisation et des priorités
- Une capacité à respecter des procédures précises
- Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe
Contrat
- 35 heures par semaine
- Plages horaires :
- Lundi au vendredi : 09H//17H

- Salaire Mensuel : 1902,50- sur 13 mois
- Tickets Restaurant : 12,10- dont 60% part patronale
Profil requis
- Baccalauréat obligatoire
Avantages Manpower
- Une mission valorisante au c½ur de la relation client
- Avantages intérim :
- +10% congés payés
- +10% indemnités de fin de mission
- CET rémunéré à 8%

- Accès au CSE Manpower :
- Cinéma à 4 -
- Chèques vacances
- Offres sport & loisirs
- Remboursements divers

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois