Expert Cmdb et Process - Industriel - OT et Servicenow H/F - Randstad Digital France

Dans le cadre d'un projet majeur visant à moderniser et sécuriser l'infrastructure IT/OT (actifs Legacy et Cloud ) d'un client final, nous recherchons un(e) Expert(e) Qualité, Process & CMDB Management (H/F) doté(e) d'une double compétence fonctionnelle et technique.

Votre rôle sera de piloter la mise en oeuvre d'une solution CMDB open source interfacée avec ServiceNow, dans le but d'améliorer l' Observabilité , de renforcer la Cybersécurité (selon NIS2, IEC 62443, NIST CSF, ISO 27001) et de garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO/MCS) de l'environnement industriel.

Vos Tâches et Responsabilités Clés

En tant qu'Expert(e) Qualité, Process & CMDB Management, vous serez en charge des livrables suivants :

- Conception et Intégration CMDB :

- Définir et implémenter une architecture à deux instances de CMDB open source (ITSM type iTop ) interfacées avec ServiceNow et ISTAR (pas d'exigence de synchro continue).
- Modéliser les données spécifiques au secteur industriel (OT/ICS), intégrant différentes classes de CI selon leur criticité.
- Assurer la prise en compte et l'optimisation des CI côté AWS (visibilité des ressources Cloud).
- Mise en place de l'Observabilité :

- Mettre en place une solution d'Observabilité (équivalent fonctionnel OpenObserve ) basée sur l'état de l'art (standard OpenTelemetry, workflows, automatisation, brique IA idéale).
- Déployer les mécanismes de découverte automatisée (SNMP/agent), de cartographie, et les outils de reporting (tableaux de bord, extractions csv/pdf).
- Gouvernance et Documentation :

- définir la Gouvernance de la CMDB et les responsabilités opérationnelles (proposition de modèle RACI ).
- Produire la documentation complète du projet (DAT, DEX, manuels utilisateurs, procédures, workflows de mise à jour).
- Assurer le support technique post-transfert (VBAF/VSR) au moins les six premiers mois.

Compétences Techniques et Expérience Requises

Nous recherchons un(e) professionnel(le) avec plus de 10 années d'expérience dans des contextes similaires (Références clients OT/ICS souhaités et retours d'expérience sur plus de 2 projets).

Compétences

- Gestion des Services Informatiques (ITSM) : Maîtrise des processus.
- Expertise sectorielle industrielle/OT : Compréhension du contexte.

Compétences Avancées (Obligatoires)

- Architecture Logicielle & Modèles de conception.
- DevOps : Maîtrise des outils et pratiques (Git, Azure Devops, etc.).
- Automatisation de tests : Expérience avec des outils comme Test manager, Quality center, Ranorex.
- Connaissance fonctionnelle des applications et du modèle de données CMDB.
- Modularité, évolutivité, et adaptation aux besoins métiers/SI.
- Support technique, réversibilité, et transfert de compétences.

Compétences Confirmées (Obligatoires)

- Connaissance des normes et réglementations : NIST, IEC 62443, NIS2 .
- Scripting : Maîtrise de Python et PowerShell .
- SGBD : Connaissance approfondie de PostgreSQL .
- Langues : Français & Anglais (oral et écrit).

Randstad Digital, anciennement AUSY, est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.

Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie numérique et l'ingénierie produit, les datas & analytics et la transformation vers le cloud.

Lancée le 30 août 2023, Randstad Digital possède une connaissance approfondie du marché du travail pour accompagner ses clients dans leurs projets de transformation digitale grâce à son expertise et ses méthodologies diversifiées et agiles dont ils ont besoin pour réussir. Nos 25 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur la société en aidant les gens à réaliser leur véritable potentiel tout au long de leur vie professionnelle.