Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - THE Originals Hôtel LE PUECH

The Originals Hôtel City Le Puech accueille ses collaborateurs dans un cadre contemporain et convivial.
Notre établissement propose 63 chambres, des salles de réunion, 1 bar et une petite restauration.
Clientèle mixte affaire et loisirs.
Rejoindre notre équipe, c'est également appartenir à une coopérative d'hôtels indépendants en Europe avec, entre autre, sa communication, son site marque, sa carte Club fidélité et pour les salariés des tarifs promotionnels pour séjourner dans les hôtels de la coopérative.

The Originals, Human Hotels & Resorts : un mouvement de plus de 300 hôteliers qui ont fait de leur singularité leur force collective, et qui se retrouvent autour d'une nouvelle marque hôtelière. Tous partagent une vision commune, celle d'une hôtellerie plus authentique, plus humaine et plus locale.

Description du poste:
Vous êtes en charge de l'accueil du client et de la satisfaction de son séjour.
Vous avez une première expérience dans l'hôtellerie, vous maîtrisez un peu l'anglais et un logiciel de réservation, vous êtes dynamique et surtout vous aimez le contact client ? Venez intégrer notre équipe !
En poste de matin ou de soir et un maximum de 20 nuits par an pour remplacement du night audit en poste.

Vos missions :
Accueillir et renseigner des clients
Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,...) et comptables (facturation, encaissement, Clôturer la journée ,...) des dossiers clients.
Service boisson/petite restauration
Montage Salle de réunion et pauses
Surveiller les lieux, les biens, effectuer les rondes de prévention et de détection des risques
Mise en place et service du Petit Déjeuner et tâches liées (ménage, réception marchandises, etc)
Descendre les chariots de linge

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.