Réceptionniste de Nuit H/F - Pôle Emploi

L'hôtel des Trois Massifs à Claix, 3 étoiles recherche un(e) réceptionniste de nuit, responsable de l'établissement dans lequel il exerce pendant la nuit. Il s'occupe de la réception des clients qui arrivent tardivement, veille à la sécurité des clients pendant qu'ils dorment et donne son compte rendu de la nuit passée au réceptionniste de jour après la fin de son service.

Réceptionniste de nuit : fonctions et responsabilités
Le réceptionniste de nuit assure la permanence d'un établissement hôtelier la nuit et garantit la bonne qualité des prestations proposées aux clients. Ses principales fonctions incluent entre autres :
effectuer la comptabilité de la réception la nuit, il valide les factures, il encaisse les règlements et il établit le rapport comptable du jour pour la direction ;
assurer l'accueil téléphonique et physique des clients ;
faire des rondes de nuit et effectuer le service des chambres si nécessaire ;
réaliser des tâches comptables relatives à l'audition de nuit ;
veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité ;
produire des rapports en vue de les montrer aux responsables.
Participe aux tâches de nettoyage, mets en place le buffet des petits déjeuners et fait le lien avec la personne des petits déjeuners.
Poste en semaine.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.