Responsable ADV H/F - Altek Medical

Rejoignez une entreprise engagée dans la santé!

Le groupe APPERTON, leader dans la prestation de services de stérilisation de dispositifs médicaux, poursuit son développement et recrute pour sa filiale Altek Médical.
Spécialisée dans la maintenance et la distribution de matériel et d'instruments chirurgicaux et d'endoscopie, Altek Médical est le distributeur privilégié de marques allemandes renommées dans le domaine des conteneurs et instruments chirurgicaux.
Nos valeurs - coopération, respect et engagement - nous rassemblent et guident nos actions au quotidien. Chez Altek Médical, nous favorisons les échanges, valorisons l'autonomie et pratiquons un management de proximité, à la fois bienveillant et exigeant, pour accompagner nos collaborateurs vers l'excellence.

ALTEK MEDICAL, basée à Artigues, recrute son futur Responsable ADV, rattaché à la Direction Commerciale.
Un rôle clé pour structurer, piloter et dynamiser l'activité Administration des Ventes au sein d'un environnement technique en pleine évolution.

VOS MISSIONS :

- Animer, accompagner et développer une équipe ADV de 4 collaborateurs.
- Piloter l'ensemble du parcours client : devis, commandes, livraison, facturation et recouvrement.
- Garantir la satisfaction client et le respect de la politique commerciale.
- Travailler en synergie avec les équipes techniques, commerciales et logistiques pour fluidifier les process.
- Suivre et analyser les indicateurs ADV afin de garantir un pilotage précis et proactif.
- Gérer les litiges clients et déployer des actions correctives pérennes.
- Contribuer à l'optimisation des outils et processus (ERP/CRM).

VOTRE PROFIL :

- Bac +2 minimum en commerce, gestion ou domaine technique.
- Minimum 5 ans d'expérience en ADV dans un environnement technique ou industriel.
- Expérience affirmée en management d'équipe.
- Maîtrise des outils ERP/CRM et excellente pratique d'Excel.
- Organisation, rigueur et sens aigu des priorités.
- Leadership, aisance relationnelle et forte orientation client
- La maîtrise de l'espagnol écrit et parlé est un plus

Vous recherchez un environnement où vos compétences sont valorisées et où votre contribution fait la différence?
Nous vous attendons! Rejoignez notre aventure et participez activement à notre mission au service de la santé.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Gestion des commandes et des inventaires,Elaborer des procédures administratives ou comptables,Etablir un contrat de vente,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Analyser, exploiter, structurer des données,Animer, coordonner une équipe,Gérer des réclamations et litiges,Respecter les délais de réponse et de traitement,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles,Superviser et évaluer les performances de l'équipe,Traiter des dossiers de contentieux

Langues: Espagnol souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Réparation de matériels électroniques et optiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.