Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F - C2care

Fiche de Poste : Assistant Administratif et Commercial (H/F)
SANARY SUR MER (83) CDI - EN PRÉSENTIEL OBLIGATOIRE À 100%
SALAIRE 25K€ - 28K€ BRUT SELON EXPÉRIENCE

À propos de C2Care
C2Care développe des logiciels de réalité virtuelle et d'intelligence artificielle pour améliorer le bien-être mental. Utilisés dans plus de 25 pays, nos outils aident professionnels et particuliers à surmonter des troubles comme les phobies, l'anxiété ou les addictions.

Notre besoin
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour renforcer notre équipe actuelle. Véritable pivot organisationnel, vous interviendrez en support transversal auprès des pôles commercial, service après-vente (SAV), logistique et administratif. Ce poste requiert une grande polyvalence, un excellent sens des priorités et un fort esprit d'équipe. Vous jouerez un rôle clé dans la fluidification des échanges internes, la satisfaction client et la bonne exécution des processus administratifs et commerciaux. Votre implication contribuera directement à la qualité de l'expérience client ainsi qu'à l'efficacité opérationnelle globale de C2Care.

Vos missions
- Participer activement au développement commercial à l'international : suivi des prospects, gestion des abonnements, support aux partenaires étrangers
- Contribuer au déploiement et au suivi commercial sur le marché français, en lien avec les équipes ventes et marketing
- Assurer le suivi administratif et logistique des dossiers clients (devis, facturation, abonnements, contrats)
- Gérer les stocks et équipements (casques de réalité virtuelle, tablettes, accessoires), en lien avec notre plateforme logistique
- Organiser et superviser les expéditions de matériel, le traitement des retours et la bonne tenue des prêts clients
- Collaborer étroitement avec l'équipe produit pour optimiser l'expérience utilisateur et faire remonter les retours terrain
- Piloter la gestion du SAV, en coordination avec l'équipe technique, afin d'assurer un suivi réactif et qualitatif

Votre profil
- Expérience confirmée : vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans un poste similaire, combinant des missions administratives, commerciales et idéalement une dimension logistique ou support client.
- Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit : orthographe irréprochable, capacité à rédiger des e-mails clairs et professionnels, aisance au téléphone.
- Anglais professionnel requis : vous êtes capable de comprendre et répondre à des clients étrangers, à l'écrit comme à l'oral (avec l'assistance d'outils d'IA au besoin).
- Excellentes qualités relationnelles : vous savez interagir avec différents interlocuteurs (clients, partenaires, équipes internes) avec diplomatie et efficacité.
- Organisation, rigueur et autonomie sont essentielles pour évoluer dans un environnement dynamique à multiples interlocuteurs.
- Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et avez un vrai goût du challenge. Travailler en équipe et contribuer à des projets en constante évolution vous motive.
- Une appétence pour les nouvelles technologies, notamment la réalité virtuelle, ou une culture jeu vidéo, sera un atout apprécié dans votre intégration et votre compréhension de nos outils.

Notre proposition
- Un projet porteur de sens dans une entreprise innovante au croisement de la tech et de la santé
- Une équipe sympa, passionnée, innovante et bienveillante
- Un poste pivot dans une structure en forte croissance

Début souhaité : Janvier 2026 (flexible)
Intéressé(e) ? Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation qui te ressemble !

Experience: 5 An(s)

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Techniques commerciales,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer la veille juridique et réglementaire,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer le suivi post-vente,Assurer une veille concurrentielle active,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Mettre en place des stratégies de vente,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Répondre à un appel d'offre,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.