Teleconseiller Apres-Vente H/F - Groupe Bernard

Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds.

Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés.

Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain.

Notre force ? Nos équipes ! Formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion, plateforme e-learning...

Le Groupe Bernard investit pour vous accompagner vers l'excellence métier.

Envie de faire bouger les lignes avec nous ? Montez à bord et rejoignez les équipes du Groupe Bernard !Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Téléconseiller Après-Vente automobile (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession CITROËN à Eybens (38) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Rejoignez notre plateforme et assurez la gestion des rendez-vous en atelier pour nos concessions Peugeot Grenoble et Citroën Eybens.

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

- Répondre aux appels entrants Ateliers
- Rappeler les clients à J+1
- Réaliser la prise de rendez-vous pour l'atelier mécanique
- Assurer la gestion de la relation client et qualifier les demandes de la plateforme E-commerce
- Respecter les indicateurs de productivité (taux de décrochés, durée moyenne d'appel, disponibilité, taux d'appel abandonnées) et de la qualité des appels

Mais ce n'est pas tout :

- Rémunération : selon profil et expérience + variable
- Temps de travail : 35h par semaine
- Avantages sociaux : carte tickets restaurant
- Des avantages financiers tels que participation et plan épargne salariale !
- Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
- Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
- Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
- Action logement : aide à la recherche d'un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
- Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances , le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert , et plus encore... !
- Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !

Votre profil idéal :

- Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules
- Vous justifiez d'une première expérience au sein d'un centre d'appels ou en relation commerciale, avec une passion dévorante pour l'automobile
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion des RDV Atelier
- Vos atouts : réactif(ve), autonome, capacité rédactionnelle, sens du service
- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
- Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.