Assistant Service Client CDD H/F - Tempur Sealy France

Tempur Sealy France, filiale du groupe n°1 mondial de literie présent dans plus de 90 pays, est leader sur le marché Premium, avec les marques Tempur, Sealy et Stearns & Foster.

Entreprise à taille humaine, nous attachons beaucoup d'importance à des valeurs telles que la performance, la bienveillance, la confiance, la convivialité, l'esprit d'équipe et l'innovation.

Notre mission à toutes et tous ? Améliorer le sommeil du plus grand nombre de personnes, chaque jour, chaque nuit, partout dans le Monde.Et si vous pouviez contribuer à améliorer le sommeil de millions de personnes à travers votre travail de tous les jours ?

Nous recherchons notre futur(e) collègue Assistant Service Client (F/H) pour un CDD de 12 mois, afin d'accompagner notre équipe dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vos missions principales :

En véritable ambassadeur(rice) de notre marque, vous assurez la gestion d'un portefeuille clients et garantissez une relation de qualité avec nos clients particuliers et/ou professionnels.

- Accueillez et renseignez les clients par téléphone ou email.
- Analysez les demandes et apportez des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.
- Informez proactivement les clients sur les promotions, nouveautés et actions commerciales.
- Saisissez et suivez les commandes :
- Disponibilité des références
- Informations produits
- Délais de livraison
- Contrôle des conditions commerciales et de la facturation
- Gérez un portefeuille clients et les relations avec les transporteurs.
- Traitez les demandes de devis et les réclamations clients.

Dès le démarrage de votre contrat, une formation complète « Marque & Produits » vous sera délivrée par votre manager et/ou notre équipe formation.

Besoin d'en savoir plus ? Cliquez sur le nom de notre entreprise afin d'accéder aux informations complémentaires.

Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 1 an en relation clientèle, éventuellement complétée par une expérience en contact direct avec le consommateur (boutique).

Mais au-delà du parcours, c'est avant tout votre posture qui fera la différence :

- Vous êtes passionné(e) par le contact humain et votre priorité au quotidien est la satisfaction des clients, rendue possible par votre sens de l'écoute développé et votre positive attitude.
- Votre discours est en adéquation avec le positionnement haut de gamme de nos produits.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer et suivre vos dossiers avec précision.
- Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une dynamique collective.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et apprenez rapidement de nouveaux systèmes.

Si vous rêvez d'un rôle concret, où chaque interaction compte et où vous contribuez à faire rayonner des marques premium... ne dormez pas sur cette opportunité : on vous attend !