Formateur en Négociation Technico-Commerciale & Relation Client Ccp2 - TP Ntc H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.

Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...

Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.

Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.

À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.Pour compléter l'équipe pédagogique du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (NTC - Niveau Bac +2), l'IFFP CFA recherche un(e) formateur(trice) en négociation commerciale et relation client, avec une forte dimension technique / B2B.

Vous serez responsable de l'enseignement du CCP2 - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client, en formant les apprenants à la construction d'offres, à la négociation, à la gestion des objections et au suivi de la relation client dans la durée.

Missions principales

- Animer les cours du CCP2 autour des compétences suivantes :

- Représenter l'entreprise et valoriser son image (posture, présentation, compréhension de l'offre).
- Concevoir une solution technico-commerciale adaptée aux besoins du client (analyse du besoin, cahier des charges, dimensionnement de la solution).
- Construire une proposition technico-commerciale argumentée (prix, valeur, ROI, conditions commerciales).
- Négocier une solution technique et commerciale (conduite d'entretien, gestion des objections, closing).
- Assurer le suivi de la relation client et consolider l'expérience client (fidélisation, upsell, satisfaction, gestion des litiges).
- Concevoir des supports pédagogiques concrets :

- trames d'entretien de découverte,modèles de propositions commerciales,
matrices d'argumentation, grilles de traitement des objections, plans de suivi client.
- Organiser des mises en situation professionnelles réalistes :
- entretiens de découverte, simulations de négociation (face-à-face ou visio), présentations d'offres technico-commerciales, jeux de rôle sur la gestion des objections et le closing.
- Aider les apprenants à relier les notions vues en cours à leurs contextes d'entreprise :
- solutions vendues, typologie clients, environnement technique, contraintes contractuelles.
- Évaluer les compétences à travers :
- jeux de rôle notés, dossiers d'offres technico-commerciales, restitutions orales, travaux écrits.
- Préparer les apprenants aux épreuves certifiantes du Titre Professionnel :
- Mise en Situation Professionnelle de négociation, entretien final avec le jury, valorisation des activités dans le Dossier Professionnel.

- Bac +3 à Bac +5 en commerce, ingénierie d'affaires, technico-commercial, business développement, ou domaine proche.
- Expérience significative en tant que commercial(e) B2B, ingénieur(e) d'affaires, technico-commercial(e), idéalement dans :
- l'industrie, les services techniques, l'IT / solutions SaaS, l'énergie, les équipements, ou autres secteurs techniques.
- Très bonne maîtrise de la négociation commerciale :
- phases de l'entretien, découverte des besoins, reformulation, argumentation basée sur la valeur, gestion des objections, conclusion et suivi.
- Capacité à comprendre et expliquer des solutions techniques de manière accessible à un public en formation.
- Expérience en formation, coaching de forces de vente ou animation d'ateliers commerciaux appréciée.
- Qualités relationnelles, pédagogiques, sens du concret et de la mise en pratique.