Chargé de Relation Client - Aeromin H/F - Saveurs et Vie

Bienvenue chez Saveurs et Vie, un lieu où l'innovation rencontre la bienveillance. Nous sommes bien plus qu'une entreprise de livraison de repas à domicile. Nous sommes une société engagée en faveur du bien-être des personnes en situation de fragilité.

Rejoindre Saveurs et Vie, c'est faire partie d'une équipe engagée qui valorise la créativité, l'empathie et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Si vous recherchez un environnement de travail stimulant où vos idées sont encouragées, vous êtes au bon endroit.

Notre équipe recherche son ou sa futur(e) Chargé(e) Relation Client !

Vos missions : Au sein de notre agence d'Orly, vous êtes en charge de la gestion au quotidien de nos prestations pour le compte de nos bénéficiaires.

Votre rôle ? Accompagner nos commerciaux terrains dans le développement de Saveurs et Vie et garantir la qualité et le bon déroulement des prestations de nos clients.

- Gestion du standard multiligne
- Renseignement des prospects sur les services proposés par Saveurs et Vie
- Relance des prospects par téléphone et par mail - Saisie des inscriptions des nouveaux bénéficiaires
- Suivi des prospects et des bénéficiaires (appels à l'issue de la phase d'essai)
- Vente et valorisation des offres de Saveurs et Vie (proposition de solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client)
- Traitement des commandes reçues par mail ou via notre site e-commerce
- Gestion des boîtes mails partagées (traitement des mails et transfert au service concerné)

Liste non exhaustive

Votre profil :

Fort d'une première expérience en tant que chargé(e) de relation client ou télévendeur, vous êtes reconnu pour votre proactivité, votre sens de l'écoute active, vos qualités de gestionnaire et votre maîtrise des outils bureautiques ?

On dit de vous que vous êtes très organisé et fiable, agréable au téléphone et cherchant toujours à satisfaire vos clients ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes à la recherche d'une expérience humaine, n'hésitez pas, rejoignez-nous !

Infos pratiques :
- Type de contrat : CDD
- Durée du contrat : 6 mois
- Statut : Agent de maîtrise
- Temps de travail : 39h / semaine
- Rémunération : 2060 € à 2200 € brut par mois selon profil
- Avantages : Tickets restaurant, Prise en charge à 100% du Pass Navigo, Mutuelle avantageuse, Télétravail une fois la fonction maîtrisée, Intéressement
- Lieu : Orly (station Coeur d'Orly Tram 7 et station Gare Aéroport d'Orly Métro 14)

Experience: 12 Mois

Compétences: Techniques de communication,Techniques d'écoute active,Techniques de fidélisation,Techniques de vente et de promotion,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Mener des enquêtes de satisfaction client,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Renseigner des documents clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients

Langues: Français exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.