Conseiller en Séjour H/F - Cc de la Clery, du Betz et de L'ouanne

La 3CBO recrute par voie statutaire ou à défaut contractuelle, un Conseiller en séjour (H/F), pour son office de tourisme à Courtenay.
Sous l'autorité de la Responsable de la médiathèque - Offices de Tourisme, le Conseiller en séjour assure l'accueil et la boutique de l'Office de Tourisme, et participe activement à l'animation touristique de la Communauté de Communes.

Vous aurez pour missions principales :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Renseignement et orientation du public
- Gestion et affichage d'informations
- Participer à la gestion de la boutique et de la documentation de l'office de tourisme
- Gestion d'un équipement, d'un aménagement touristique et culturel
- Développement et animation des partenariats et des réseaux professionnels
- Participer à la mise en place des projets définis par la collectivité en matière de développement touristique
- Elaborer le calendrier d'animations mensuel
- Animation d'ateliers dans le cadre des différents partenariats
- Générer des courriers
- Etablir des dossiers de statistiques
- Tenir le registre des ventes, et gérer les stocks de la boutique (édition des demandes des stocks, réassorts et facturations)
- Créer et suivre des devis, conventions
- Proposer des animations
- Contacter des intervenants et partenaires
- Mettre à jour les offres et événements sur la base de données Tourinsoft
- Editer une newsletter mensuelle
- Aider à la diffusion des divers supports de communication (réalisation et distribution d'affiches, posts sur réseaux sociaux (vidéos de rencontres locales, suggestions de séjours.)
- Animer des visites commentées
- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des brochures
- Participer à la mise à jour du site de l'Office de tourisme et à sa refonte
- Assurer la régie de la boutique

Compétences requises :
Savoirs faire :
- Identifier les attentes et les besoins des usagers
- Accueil physique et téléphonique
- Contribuer à l'élaboration du projet d'établissement et assurer sa mise en oeuvre
- Être capable de conduire des projets d'animation et de partenariat
- Organiser et gérer les priorités
- Maîtrise des outils bureautiques
- Faire en sorte de garantir les capacités à l'accueil de tous les publics

Savoirs être :
- Aptitudes relationnelles : écoute, dialogue, capacité à travailler en équipe
- Autonomie et force de proposition, faire valoir le sens du service public
- Discrétion et réserve professionnelle
- Sens de l'organisation, rigueur, respect des consignes
- Esprit d'initiative et capacité d'innovation
- Goût affirmé pour le travail en équipe et en partenariat - une expérience réussie dans ce domaine est un atout
- Sens des responsabilités et attention portée à la qualité du service rendu
- Adaptabilité aux évolutions professionnelle et organisationnelles

Particularités du poste :
- Temps de travail annuel : 1 607 heures
- Horaires : du mardi au samedi
- Réunions occasionnelles en dehors des plages habituelles de travail. L'agent pourra être amené à intervenir à l'extérieur de l'office de tourisme
- Lieu de travail : Office de Tourisme, Ruche économique situé à Courtenay et Médiathèque/office de tourisme située à Château-Renard.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Animations touristiques,Gestion de l'information touristique,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Assurer la médiation culturelle lors de visites,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Organiser un espace d'accueil,Planifier des événements touristiques,Procéder à l'encaissement,Renseigner des supports de suivi d'activité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.