Technicien - Technicienne SAV Poêle à Granulés H/F - Invicta Shop 21

À propos

Invicta Shop 21 recherche un(e) Technicien(ne) SAV expérimenté(e), autonome et rigoureux(se), pour assurer l'entretien, la mise en service et le dépannage des appareils de chauffage au bois et granulés directement chez les clients.

Vos missions
Mise en service des appareils

Réaliser la mise en service des poêles à granulés, poêles à bois et inserts.
Effectuer les tests de fonctionnement et vérifier la sécurité de l'installation.
Paramétrer les appareils : tirage, combustion, débits, réglages électroniques.

Maintenance & entretien

Effectuer l'entretien courant : nettoyage, contrôle des organes de sécurité, réglages.
Assurer la maintenance préventive et corrective.
Conseiller les clients sur la bonne utilisation et les bonnes pratiques d'entretien.

Diagnostic & dépannage

Diagnostiquer les pannes : alimentation granulés, ventilation, carte mère, sondes, capteurs.
Réaliser les réparations nécessaires avec efficacité et précision.
Rédiger les rapports d'intervention et remonter les besoins en pièces détachées au magasin.

Relation et accompagnement client

Expliquer au client le fonctionnement de son appareil après intervention.
Assurer un rôle rassurant et professionnel sur le terrain.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Suivi administratif & coordination

Renseigner les documents d'intervention.
Travailler en lien avec l'équipe du magasin pour organiser les interventions.

Compétences & expérience

3 ans d'expérience minimum en SAV, maintenance ou dépannage de poêles à granulés (indispensable).
Excellentes connaissances en fumisterie, sécurité, ventilation et normes DTU.
Maîtrise du paramétrage et du diagnostic de pannes électroniques et mécaniques.

Obligatoire

Permis B (interventions chez les clients).

Experience: 3 An(s)

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'autres équipements du foyer

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.