Conseiller Clientèle H/F - Pôle Emploi

Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel.

En bord de Seine à Boulogne-Billancourt, vous intégrez les tout nouveaux locaux du siège de Sodexo Live! et rejoignez une équipe de passionnés de la prestation évènementielle haut de gamme.

Au sein du Service de Réservation du pôle Tourisme, vous représentez des marques de prestige telles que les Bateaux Parisiens, Batobus ou les restaurants de la tour Eiffel, auprès de nos clients particuliers et professionnels du tourisme.

Avec nous, vous créez des moments inoubliables. En intégrant nos équipes, vos missions en tant que Conseiller de Clientèle H/F viseront à dessiner pour les clients une expérience en tout point exceptionnelle, permettant la mise en valeur de nos sites.

Quelles seront vos principales missions ?

Assurer un accueil téléphonique de qualité en vue d'orienter les clients vers le bon interlocuteur et/ou délivrer les informations adéquates
Développer un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle, et pour plusieurs marques, en suivant les référentiels établis
Prise de réservations et ventes additionnelles en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet
Adresser les mails de confirmation et rédiger les réponses aux demandes d'informations entrantes
Suivre les dossiers groupes (devis, demandes d'acomptes et de menus, relances sur options)

Quelle est notre proposition ?

Contrat : CDD 35H de 7 mois
Rémunération : Fixe entre 1900 et 2300€ brut mensuel + primes quantitatives et qualitatives
Amplitude horaire : 9h à 20h30 selon planning tournant
Travail le week end et jours fériés
Mutuelle d'entreprise
Prise en charge du forfait Navigo à hauteur de 50%
Repas partiellement pris en charge au restaurant d'entreprise

Pourquoi nous rejoindre ?

Sodexo Live ! est présent sur plus de 500 sites dans le monde et compte 40 000 collaborateurs et plus de 80 métiers.

Primes sur objectif
Restauration sur place
Environnement de travail dynamique
Opportunité de carrière stimulante
Possibilité de travailler avec une équipe talentueuse et engagée

Profil

Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 1 an dans la gestion d'appels et l'accueil client ?
Vous êtes doté(e) d'une maîtrise de l'anglais permettant d'adresser une clientèle internationale (Niveau C1) ?
Vous êtes de formation niveau Bac à Bac +2/3 avec un bon niveau d'expression, à l'oral comme à l'écrit ?
Vous avez une réelle appétence pour les lieux évènementiels de caractère et la gastronomie ?
Vous maitrisez les techniques de vente et de communication à des fins commerciales ?

N'hésitez plus, Rejoignez-nous !!!

**Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, Sodexo Live étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap**

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Gestion de la relation client (CRM),Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Langues: Anglais exigé,Chinois (Mandarin) exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.