Chargé de Service Client H/F - Transports P. Fatton

Le groupe FATTON est spécialisé dans le transport de marchandises. Créé en 1909, et totalisant plus de 600 collaborateurs, notre groupe familial compte aujourd'hui 42 agences et filiales dans le monde ainsi qu'un réseau de partenaires lui permettant de totaliser près de 191 implantations dans le monde.

Fondé sur des valeurs et un savoir-faire alliant proximité, professionnalisme et rigueur, le Groupe FATTON propose tous les métiers de la commission de transport.

Ce poste est à pourvoir en CDD, pour une durée de 5 mois, avec possibilité de renouvellement, au sein de notre agence du Havre (76) dès que possible.

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la responsabilité du Chef d'Agence, vous êtes en charge de gérer des bookings avec les agents et agences à l'étranger, de faire le suivi et de renseigner les clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Suivi des dossiers de transport maritime :
- Prendre en charge les demandes de réservation des clients import et donner les instructions de booking au bureau étranger, confirmer les prévisions d'embarquement et aviser les clients

- Suivre le bon embarquement des marchandises et tenir des tableaux de suivi

- Anticiper sur les risques de non-conformité

- Signaler tout risque de non-conformité ou de retard et mettre en place les mesures correctives

Suivi de dossiers particuliers ou de clients grands comptes :
- Suivi des expéditions par numéro de commande

- Choisir les modes de transports adéquats en fonction des taux et délais de mer

Cette liste n'étant pas exhaustive.

PROFIL RECHERCHE

Titulaire d'une formation supérieure en Transports, vous avez une expérience confirmée minimum de 2 années dans l'organisation de transport. Vous maitrisez parfaitement les logiciels bureautiques et la connaissance des services des compagnies maritimes et groupeurs, avez une bonne connaissance de la géographie mondiale et nationale

Dynamique et investi(e), vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation. Vous avez le goût du travail en équipe. La maitrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit est un impératif.

Envie de vous investir au sein d'une société à taille humaine et tournée vers l'international ? Rejoignez-nous !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.