Lyf Guard - Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Gemini Operating Sas

Mais qu'est-ce qu'un lyf Guard ? Plus qu'un réceptionniste, qu'un barman ou qu'un hôte d'événements, tu seras notre arme secrète pour représenter la marque tout en répondant à toute demande de nos clients.

Si tu souhaites t'engager dans l'aventure, voici les missions qui pourront t'être confiées :

Prendre soin de nos clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ (accueil, conseils, réponse à leurs demandes variées, assistance).
Contrôler les réservations et s'assurer du respect des process lyf.
Assurer le service au bar et le service au petit-déjeuner.
Promouvoir et commercialiser les différents services proposés : gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, bar, activités et évènements, programme de fidélité « ASR » etc.
Assurer des visites commerciales pour nos clients ou des partenaires.
Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des équipements des espaces communs.
Participer à la création d'une communauté lyf par l'organisation et la supervision d'activités et d'évènements en soutien de notre Ambassador of Buzz.
Même si l'ensemble de ces missions pourront t'être confiées à différents moments, tu seras formé(e) pour avoir la capacité de toutes les réaliser ! Nous attendrons ensuite de toi d'agir de manière proactive à tout besoin ou demande de nos clients.

D'ailleurs, pour espérer être notre « perfect match » ...
- You speak english fluently of course (at least),
- Tu as une première expérience réussie dans un poste similaire,
- Tu n'as pas d'expérience dans le monde hôtelier mais tu as le sens de l'accueil et de la relation client,
- Tu aimes travailler en équipe,
- Tu es réactif(ve), dynamique,rigoureux(se),
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques.

Les avantages à nous rejoindre.
La convention collective de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés ou récupérés, etc.
Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi et dimanche par mois.
Une carte ticket restaurant ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
Un comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation.
Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs d'établissement sont issus de la promotion interne).
Des afterworks mensuels pour rencontrer tes collègues du siège et des autres établissements !

A savoir si tu ne nous connais peut-être pas encore.
The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart'Hotels dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires ! Comme tu l'as lu plus haut, le groupe se diversifie aujourd'hui et développe de nouveaux concepts hôteliers lifestyle comme lyf !

Conçue et d'abord implantée en Asie, la marque lyf a fait son entrée sur le marché européen fin 2023 avec l'ouverture de lyf Schönbrunn à Vienne. En 2025, nous avons le plaisir d'ouvrir notre flagship parisien, le lyf Gambetta, qui sera le troisième établissement européen de la marque à ouvrir ses portes !

PS : Nous sommes une entreprise handi-friendly

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.