Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Domaine Gao

Le Domaine Gao - Hôtel 3*
Situé au coeur d'une authentique bastide provençale du XVIIIe siècle, en pleine campagne aixoise, Le Domaine Gao est un établissement 3 étoiles de 18 chambres appartenant à une entreprise familiale, dynamique et éco-responsable créée en 2019.
Dans le cadre de son développement, l'hôtel recherche un(e) Réceptionniste expérimenté(e) pour rejoindre son équipe.

Vos missions

Sous la responsabilité de la direction, vous serez chargé(e) de :

Assurer l'accueil client, les arrivées/départs et les encaissements ;

Effectuer et contrôler les réservations, gérer les appels téléphoniques et les emails ;

Informer les clients sur l'ensemble des prestations de l'hôtel ;

Maintenir un excellent contact avec les autres services ;

Gérer les éventuelles réclamations client avec tact et professionnalisme ;

Anticiper les besoins et être réactif(ve) face aux imprévus.

Conditions de travail

CDI - 39h/semaine

Horaires majoritairement 12h00 - 21h00, avec possibilité de quelques shifts 7h00 - 15h30

Salaire : 2 140 € brut/mois (environ 1 700 € net)

Prise de poste début janvier

Travail de jour, jours fériés inclus

Remplacements ponctuels des shifts de nuit lors des congés des Night Auditors
Prime de 63,54 € brut par nuit

Profil recherché

Expérience réussie de 2 ans minimum en réception hôtelière ;

Polyvalent(e), autonome, rigoureux(se) ;

Dynamique, souriant(e) et passionné(e) par la relation client ;

Organisé(e) et précis(e) dans le suivi des tâches ;

Excellent sens du relationnel ;

Maîtrise de l'anglais obligatoire ; autres langues appréciées.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Permis: A - Moto souhaité,B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.