Assistant Customer Care en Alternance H/F - L'École Française

Vous recherchez une formation d'assistant(e) commercial(e) de niveau Bac +2 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance.

L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) assistant(e) e-commerce et vente en contrat d'apprentissage, pour préparer une formation reconnue par l'État de niveau Bac +2.

Missions :

- Gérer les interactions clients sur l'ensemble de nos canaux : e-mail, téléphone, Facebook, Instagram et chat.
- Répondre aux demandes des utilisateurs pour offrir une expérience fluide et qualitative.
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client, en lien avec les équipes front-office et logistique.
- Assurer le suivi et le reporting des KPI liés à la satisfaction et à la fidélisation.
- Être force de proposition pour enrichir et différencier l'expérience client.
- Développer le panier moyen via des actions d'upsell auprès de la clientèle existante.
- Suivre et optimiser le taux de rétention (réduction du churn).

Avantages :

- Prise en charge du transport
- Tickets restaurants
- Mutuelle d'entreprise

Le poste est situé à Paris

Profil Recherché :

- Vous êtes au minimum titulaire du Bac
- Vous recherchez une formation d'assistant(e) de direction et en alternance de niveau Bac +2 et une expérience professionnelle enrichissante
- Vous avez entre 18 et 29 ans*
- Vous êtes à l'aise avec la formation 100% en ligne
- Vous êtes méthodique et rigoureux
- Vous aimez le travail en équipe

Ce format professionnalisant vous intéresse ?
Rejoignez L'École Française pour préparer un diplôme reconnu en apprentissage à distance, et obtenez un niveau Bac +2 (RNCP niveau 2).
Ne manquez pas cette opportunité exceptionnelle : postulez dès maintenant et lancez votre carrière !

La formation est prise en charge à 100% par l'entreprise. Aucun frais n'est demandé aux candidats. Rémunération comprise entre 486,50 € - 1 801,80 € / mois selon votre niveau d'études + âge.
*Pour les plus de 29 ans, seuls une reconnaissance RQTH ou sportif de haut niveau pourront prétendre au contrat d'apprentissage.
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