Alternance Assistant Relation Clients - Stains H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, pop-up stores de vente de colis perdus, un(e) Assistant(e) Relation Clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
Missions principales :

Gestion du service client

- Répondre aux demandes entrantes via email
- Suivre, prioriser et résoudre les requêtes clients
- Assurer la relation quotidienne avec le transporteur
- Identifier les points de blocage et proposer des solutions rapides et efficaces
- Maintenir une communication professionnelle, claire et orientée satisfaction client

Suivi opérationnel et administratif

- Aider au suivi des commandes et des livraisons
- Participer à la gestion des litiges et retours
- Contribuer au reporting interne des demandes clients

Appui ponctuel à la communication

- Participer à la préparation des communications pour les événements en centres commerciaux
- Aider à la recherche de contacts médias locaux et à l'envoi du dossier de presse
- Appuyer l'équipe lors de jeux concours ou actions locales de visibilité



Profil :
Vous êtes le ou la candidate idéale si vous avez / êtes :

- Créatif(ve), avec un vrai sens de l'esthétique et des tendances
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs missions en parallèle
- Aisance rédactionnelle
- Très bon niveau d'anglais
- Une première expérience en service client est un plus
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)



Poste basé à Stains (93)

Rémunération selon niveau d'études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?