Superviseur Centre de Contacts H/F - Ecodigo

ECODIGOPour accompagner sa croissance et renforcer son centre de contacts internalisé, ECODIGO recherche " 1 Superviseuse / Superviseur (F/H) " expérimenté(e), motivé(e) et orienté(e) performance.

Votre mission : garantir la qualité de service, animer les équipes et optimiser les résultats opérationnels.

Vous êtes reconnue/reconnu pour :
- Votre leadership positif,
- Votre capacité à piloter la performance,
- Votre maîtrise des environnements de centres d'appels (inbound/outbound, multicanal),
- Votre sens du service client,
- Votre maîtrise d'Excel,
- Idéalement, vous maîtrisez l'environnement des fournisseurs d'électricité et de gaz.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Structure en pleine expansion ;
- Environnement bienveillant et innovant ;
- Possibilités d'évolution et d'autonomie dans le rôle.

Prise de poste : 5 janvier 2026

Experience: 48 Mois

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Animer, coordonner une équipe,Gérer les ressources humaines,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.