ADV Europe H/F - Adsearch

Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux).

Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e) ADV Europe H/F, dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.

Rattaché.e à la Coordinatrice Service clients vous serez amené.e à :

* Vous êtes garant(e) du bon déroulement du processus Order-to-Invoice et de la satisfaction clients.
* Répondre aux questions des clients et aller récupérer les informations auprès du/des services concernés
* Traiter et enregistrer les offres de prix préalablement validées par les commerciaux
* Assurer un suivi fiable et précis des commandes
* Confirmer les livraisons aux clients
* Contrôler la facturation selon les conditions commerciales
* Gérer les réclamations clients, les retours produits et les litiges transport
* Agir en support des équipes dans la résolution de cas complexes : retards, ruptures, litiges, coordinations multisites

* Expérience confirmée de 2-5 ans en Customer Service dans un contexte industriel B2B
* Outils : Maîtrise des outils ERP (JDE/AS400, Microsoft Dynamics) et Excel (TCD, formules)
* Langue : Anglais professionnel de préférence
* Savoir être :

* Réactivité, aisance relationnelle, adaptabilité au changement et goût pour la coordination multi-interlocuteurs
* Fort esprit d'équipe et volonté de collaborer avec les autres, sens du service et capacité d'organisation