Manager de Projet H/F - Orange

Parnasse est la marque sur mesure d'Orange qui propose des services personnalisés dans le domaine du numérique, des forfaits mobiles internationaux illimités et une vie de Cercle. Elle s'adresse à une clientèle composée essentiellement de grands voyageurs et de chefs d'entreprises.

Jour après jour, depuis 2007, nos clients sont au coeur de nos attentions, nos collaborateurs les accompagnent dans leur vie numérique mais aussi dans la réalisation de prestations multimédia à domicile.

Forts de notre stratégie de croissance, nous recrutons des personnalités sensibles à notre environnement : sens du service, réactivité, professionnalisme, esprit d'équipe. Afin de vous emmener dans notre univers de la relation client personnalisée, où les femmes et les hommes sont notre richesse et au coeur de notre réussite, chaque collaborateur bénéficie d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé délivré par la Haute Ecole du Service, créé par Parnasse.

Enfin, pour le Groupe, Parnasse a un rôle d'éclaireur sur les usages numériques et les attentes en termes d'expérience de clients très exigeants.



Pour en savoir plus sur Parnasse : Accueil Parnasse La marque sur-mesure d'OrangeMission principale
Assurer l'analyse, la rationalisation et l'optimisation des processus liés à la gestion financière et à la relation client, en accompagnant les équipes dans la mise en oeuvre des actions et en garantissant la cohérence et la fiabilité des données.
Activités principales
-Analyse des cas et problématiques financières
Poursuivre, finaliser et rationaliser le travail d'analyse des cas et problématiques associées, initié par Valérie Tournier.
Extraction des données provenant de différents univers.
Contrôle de cohérence des données.
Inventaire des problématiques liées à la Loi de Finances (LDF) et autres enjeux financiers.
Mise à jour des données dans les outils
Identifier et remettre en cause les pratiques pouvant nécessiter des ajustements.
-Gestion et développement d'outils de suivi
Créer et maintenir un fichier vue client permettant aux coachs d'accéder à une vision globale du portefeuille.
Automatiser la mise à jour des données via des inputs.
Collaborer avec l'équipe pour optimiser l'outil.
-Accompagnement des équipes
Soutenir les équipes de coach dans l'appropriation de la démarche, notamment lors des phases de rappels membres.
Former et sensibiliser aux nouvelles pratiques.
Assurer un suivi pour garantir la bonne application des processus.

. Maîtrise avancée d'Excel (tableaux croisés, macros, automatisation, VBA).
. Bonne connaissance des processus financiers et de la Loi de Finances.
. Capacité à analyser et synthétiser des données complexes.
. Aptitude à accompagner et former des équipes.
. Rigueur, organisation et esprit d'initiative.

. Expérience significative dans l'analyse financière, la gestion de données ou la relation client.
. Sens de l'analyse, de la synthèse et de la communication