Réceptionniste d'Hôtel H/F - Hôtel Villa M Marseille

Avec ses 140 chambres, son bar-restaurant, son espace bien-être et ses 1000 m² de salles de séminaire, l'Hôtel Villa M Marseille offre une expérience mêlant confort, gastronomie et événementiel dans un cadre exceptionnel face à la mer et au parc Borély.
Une belle opportunité pour rejoindre une équipe dynamique et participer à un projet challengeant et inspirant !

Nous sommes à la recherche de notre futur Réceptionniste tournant H/F à partir de décembre 2025 pour pallier aux besoins hivernaux !

Vos missions ?

Assurer l'accueil des clients, répondre à leurs questions et demandes spécifiques et les accompagner en chambre si besoin,
Réaliser les check in et check out des clients,
Procéder aux encaissements,
Entrer les rooming-list des groupes et gérer la facturation,
Clôturer et contrôler sa caisse à chaque fin de service,
Assurer la clôture des journées, (balance des comptes, édition des remises TPE, contrôle paiements par carte de crédit.

Vos qualités, aptitudes ?

Rigueur et Organisation
Connaissance Mews
Esprit d'équipe
Excellente prestation
Aisance relationnelle

Votre profil ?

Formation Bac +2 en Tourisme et/ou Hôtellerie avec une première expérience en hôtellerie ou en relationnel client. Ce poste est fait pour vous ! Nous avons la possibilité de vous loger durant la durée de votre contrat.

Si vous vous reconnaissez à travers cette annonce, n'hésitez pas à postuler !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de résolution de conflits,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Optimiser les processus de check-in et check-out

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.