Réceptionniste H/F - Auberge de la Caillere

Suite à la refonte totale de l'établissement en 2023, l'Auberge de la Caillère a été entièrement rénovée et agrandie. L'activité est très bien repartie c'est pourquoi nous recrutons afin de renforcer notre équipe et la développer pour début mars 2026.

Vos missions seront :
- Accueil de la clientèle
- Traitement de mails et d'appels
- Gestion des réservations
- Répondre aux besoins des clients

Important : Une expérience préalable en réception hôtelière est indispensable.
Merci de noter que les postes d'hôtesse d'accueil ou d'accueil en entreprise ne correspondent pas aux compétences requises pour ce poste, qui nécessite une maîtrise spécifique des opérations de réception en hôtellerie (logiciels hôteliers, maîtrise courante de l'anglais, gestion des arrivées/départs, réservations, encaissements, etc.).

De plus, être à l'aise avec la gestion des groupes et des tour-opérateurs constitue un véritable atout pour ce poste.

- Horaires sans coupure, 2 jours et demi de congé, 35/39 heures ( réelles ) de travail hebdomadaire !

- Salaire motivant selon profil

- Pourboire partagés avec l'ensemble des services de l'établissement ( cuisine, salle, plonge, réception et femme de chambre ) et système de pourboire 'Tipsi + cash' très avantageux.

- Établissement entièrement refait à neuf, nouveau matériel hyper fonctionnel et adapté pour optimiser le confort de travail

- Nous sommes un établissement indépendant tenu par ses propriétaires, pas un groupe ou des investisseurs avec des objectifs intenables et qui n'investissent pas dans l'outil de travail

- Logement disponible à 600 m de l'établissement

- Fermeture pour congés les 24 et 25 décembre + 5 semaines en Janvier/Février + 10 jours de congés payés à prendre de juin à septembre.
Poste à pourvoir en mars 2026

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Optimiser les processus de check-in et check-out,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.