Gestionnaire Clientele H/F - Régie Electricité Thones

QUI SOMMES-NOUS ?

Plongez au coeur de l'énergie qui alimente les vallées de Thônes depuis 1931 !

À la Régie d'Électricité de Thônes, nous accompagnons les territoires dans la transition énergétique en assurant notre mission de service public dans la distribution et la fourniture d'électricité. De la maintenance au dépannage, en passant par les études faisant évoluer les réseaux électriques Haute et Basse Tension, nous veillons chaque jour à offrir un service public fiable, innovant et durable pour nos 25 000 clients.

Face à la croissance des besoins, à l'électrification des usages et à la révolution numérique, les enjeux de notre mission s'étoffent : moderniser les réseaux, renforcer la sécurité, anticiper les dépannages, innover avec de nouveaux outils connectés, tout en gardant une relation humaine forte et de proximité.

Depuis 2006, nous travaillons en synergie avec Energie et Services de Seyssel pour enrichir nos prestations et la qualité de nos services.

Rejoignez une entreprise qui conjugue expertise technique, service public et vision d'avenir pour construire l'énergie de demain.

C'est dans le cadre d'un renfort et en anticipation des besoins en lien avec les Jeux Olympiques et Paralympiques d'hiver 2030 dont la régie sera partenaire que nous recrutons.

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Envie de nous rejoindre ? Transmettez-nous votre candidature (CV et Lettre de motivation) nous l'étudierons avec attention :

- Par email ****@****.**
- Directement en ligne.

Si votre candidature retient notre attention, nous vous contactons par téléphone dans un premier temps puis nous vous proposerons une rencontre sur notre site afin que nous nous découvrions mutuellement.

NOS VALEURS A PARTAGER

Avec Energie et Services de Seyssel, nous sommes des Entreprises Locales de Distribution assurant des missions de services publics, et avons à coeur de servir chaque jour, nos clients en leur proposant des services de qualité.

Depuis 2006, notre mutualisation de services nous permet des synergies humaines et matérielles renforcées par des valeurs communes. Attentifs au développement des carrières des collaborateurs, nous nous engageons à ce que nos 100 collaborateurs trouvent un juste équilibre sur les plans professionnels et personnels.

Au quotidien, nous assurons l'alimentation en électricité et en gaz auprès de plus de 60 000 clients particuliers, entreprises et collectivités. Nous rejoindre, c'est participer au développement de nos territoires locaux.

www.es-seyssel.com

www.ret.frCE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

Sous la responsabilité du chef de service, au sein d'une équipe de six personnes, après une période de formation, vous administrez les demandes et conseillez notre clientèle (particuliers, professionnels, collectivités) en répondant à ses sollicitations téléphoniques ou présentielles. Véritable interlocuteur de confiance, vous accompagnez notre clientèle et vous lui apportez des réponses concrètes afin de contribuer à sa satisfaction et à la qualité de service dans le respect des procédures en vigueur et les délais définis.

Vous avez notamment les missions suivantes :

- Accueillir (en physique, au téléphone), conseiller et fidéliser la clientèle
- Administrer les demandes : ouverture de contrat, suivi, modifications
- Planifier les interventions en lien avec nos équipes techniques
- Gérer les recouvrements sur le plan administratif et comptable : encaissements, relances des impayés
- Analyser les contextes métier
- Assurer la facturation

CE QUE VOUS POUVEZ NOUS PROPOSER :

De formation Bac +2 Assistant de gestion / GEA / MUC, vous justifiez d'une expérience au minimum de deux années dans le domaine de la relation clientèle dans une société de services où la satisfaction client est le premier axe stratégique.

Vous recherchez un poste polyvalent alliant à la fois des interactions avec la clientèle et nos équipes techniques.

Doté d'un bon relationnel, vous disposez de qualités organisationnelles vous permettant d'assurer un suivi de qualité des taches et ainsi contribuer à un maintien de la satisfaction clientèle.

Des compétences rédactionnelles sont exigées dans l'échange avec notre clientèle ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel notamment).

Vous faites preuve d'analyse, d'autonomie, de rigueur et d'adaptabilité à l'organisation et aux procédures internes.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Vous serez rattaché(e) à l'établissement de RET à Thônes. Le Permis de conduire B est recommandé.

Vous pouvez être amené(e) à effectuer certains déplacements (ponctuels) sur Argonay chez Energie et Services de Seyssel avec qui nous travaillons en synergie.