Agent de Service Pmr H/F - La Pyrénéenne

Le Groupe La Pyrénéenne a été créé en 1995.

Il regroupe aujourd'hui quatre filiales ( La Pyrénéenne, La Pyrénéenne de Nettoyage, La Pyrénéenne Hygiène Services et Py Facility) et compte plus de 2000 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire national.Agent de service pour la prise en charge des personnes en situation de handicap

Missions principales

- Participe au quotidien à la relation client

- Suit l'organisation mise en place par son chef d'équipe ou Manager pour répondre au mieux à la charge de travail, des prestations PMR

- Garant de la bonne réalisation des prestations

- Porter assistance aux voyageurs depuis l'arrivée à la gare jusqu'à la prise en charge dans le train en passant par l'enregistrement, les escalators, ascenseurs, salles et salons d'attente ou de restauration

- Assurer la sécurité du passager et de ses biens

- Adapter son accompagnement en fonction des types d'handicaps identifiés en prestation PMR

- Faire preuve de psychologie et d'adaptation comportementale pour une optimisation relationnelle

- Anticiper les appréhensions

- Savoir être à l'écoute, informer et rassurer

- Effectuer les gestes adaptés (manipulation de matériel, premier secours)

- Respecter les mesures de sûreté et de sécurité spécifiques à l'environnement SNCF

- Bonne élocution
- Bonne présentation
- Esprit d'équipe
- Ponctualité
- Expérience dans l'accueil