Technicien Réseau - Dir-Sg Sud-Ouest H/F - Service Public

Sous l'autorité fonctionnelle de la direction du numérique, les départements informatique et télécommunications (DIT), intégrés à des délégations interrégionales, sont chargés de la mise en oeuvre de la politique du ministère en matière de systèmes d'information, réseaux et télécommunications. Ils assurent, les activités d'administration du système d'information, d'assistance bureautique et de conseil aux utilisateurs, ainsi que les opérations de déploiements techniques liées aux espaces de travail. En outre, ils gèrent et déploient la téléphonie fixe et mobile, et peuvent participer aux opérations de câblages des infrastructures des réseaux locaux.

Les équipes des DIT sont présentes au plus près des utilisateurs de leur ressort géographique depuis le siège et au travers d'antennes de proximité. Le département comporte :

· Un domaine Sécurité des Systèmes d'Information (SSI)

· Un domaine Support et Interventions (SI)

· Un domaine Systèmes d'Information et Poste de travail (SIP)

· Un domaine Infrastructure des Systèmes de Communication (ISC)

· 4 antennes en régions situées à Pau, La Rochelle, Poitiers, Limoges

Composition et effectifs du service

Le domaine ISC est composé de 4 agents.

Vos interlocuteurs métiers
Internes : les agents du département, les chefs de projets de la direction du numérique, les utilisateurs et correspondants locaux informatiques des différentes directions métiers.Rattaché au chef de domaine Infrastructure et système de communication (ISC), le technicien réseau participe au déploiement de projet sur les périmètres du domaine. Il sera chargé de suivre et maintenir en conditions opérationnelles le parc d'éléments réseaux actifs, les systèmes de visioconférences et de technologie WIFI et de déployer les projets de téléphonie IP. Il intervient au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.

Vos activités principales

1. Téléphonie

Assurer le déploiement, la configuration et le maintien en condition opérationnelle des solutions de téléphonie.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes téléphoniques, aux lignes et aux services associés.
Gérer les demandes d'évolution (création/modification/suppression de lignes, fonctionnalités avancées).

2. Infrastructure réseau

Superviser et maintenir les équipements réseau locaux (commutateurs, routeurs, câblage, etc.).
Participer aux projets d'évolution du réseau (déploiement de nouveaux équipements, migrations, optimisations).
Assurer le dépannage de premier et second niveau, en collaboration avec les équipes centralisées si nécessaire.

3. Visioconférence

Installer, configurer et maintenir les solutions de visioconférence (salles dédiées, équipements mobiles, logiciels).
Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques.
Garantir la qualité des connexions et la résolution des incidents techniques.

4. Wi-Fi

Déployer, configurer et sécuriser les bornes Wi-Fi sur les sites.
Surveiller la couverture et la qualité du signal, proposer des optimisations.

5. Participation aux instances de pilotage

En l'absence du chef de domaine, représenter l'équipe aux réunions de pilotage : rédiger les comptes rendus, effectuer les actions de communication vers sa hiérarchie et vers ses coéquipiers.
Contribuer à la définition des plans d'action et à la priorisation des projets.

Pour chacun de ces missions, le technicien assurera le suivi et reportingde son activité : rendre compte des interventions, des anomalies et des actions correctives, alimenter les tableaux de bord et participer à l'amélioration continue du service.

En outre, à la demande de sa hiérarchie, le technicien s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.

Connaissances
Fonctionnement et architecture d'un réseau d'infrastructure - Maîtrise
Câblage et constitution de la desserte fibre et filaire - Application
Téléphonie IP (ALCATEL et AVAYA) - Application
Outils (Inventaire de parc) - Application
Bureautique - Maîtrise

Savoir-faire
Paramétrage éléments actifs: routeurs (CISCO), switch (Extreme Networks), Firewalls (JUNIPER/Forcepoint), sondes de priorisation (STREAMCORE) - Maitrise
Paramétrage bornes WIFI - Maîtrise
Installation, configuration et exploitation des visioconférence (CISCO) - Maîtrise
Dépannage réseau niveau 2 et 3 - Maîtrise

Savoir-être
Relationnel, sens de la pédagogie - Maîtrise
Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise
Capacités rédactionnelles - Application