Technicien Helpdesk H/F - Ingeliance Technologies

Faites décoller votre carrière : Bienvenue au sein du Groupe INGELIANCE !

Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos clients dans l'étude et la réalisation de projets à forte technicité au travers de bureaux d'études (interne et sur site client), d'une offre de conseil et d'une cellule R&D.

Avec une équipe de plus de 700 professionnels passionnés - Techniciens, Ingénieurs, Docteurs - répartis sur 20 sites en France, nous cultivons l'innovation au quotidien pour une mission essentielle : garantir la satisfaction de nos clients.

Notre organisation se structure autour de deux divisions complémentaires (Développement Produits & Systèmes et Solutions Industrielles) et d'une Direction Technique.

Nous intervenons dans des secteurs d'avenir tels que le naval, l'aéronautique, le spatial & défense, l'énergie et le nucléaire, offrant ainsi des opportunités variées et stimulantes.

Nous avons à coeur d'accompagner l'ensemble de nos collaborateurs tout au long de leur carrière au sein du Groupe. Nous participons ainsi à leur montée en compétences au travers de notre école de formation interne, encourageons la promotion interne et accordons l'égalité des chances lors de nos recrutements. #ActivateurDeProgrèsRattaché(e) à la BU Supports & Services Industriels de notre division Solutions Industrielles, vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé à Creil, acteur majeur français dans le secteur de l'énergie.

Vous participez aux principales missions suivantes :

- Résolution des problèmes fonctionnels et techniques de niveau 0 et 1 (une dizaine de tickets par jour)
- Assistance utilisateurs
- Orientation des demandes
- Escalade des tickets N2 et N3
- Dispatch des tickets pour résolution ou intervention sur site aux techniciens informatiques locaux.

De formation minimum Bac +2, vous justifiez d'une expérience minimale d'1 an sur des fonctions similaires.

Maitrise d'Office 365 & de Windows 10 (obligatoire).

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre autonomie, votre capacité à travailler en binôme, vos qualités relationnelles et votre pédagogie.