Equipier Support H/F - Pôle Emploi

Vos missions :
Contrôle retour : réaliser un contrôle complet des tournées de distribution/collecte locales et délocalisées en vérifiant les documents, les saisies et la cohérence des données, évaluer la qualité de service, identifier les anomalies et mettre en place des actions correctives.

SAV : gérer le traitement des colis SAV en fonction des priorités et urgences, traiter les réclamations, maintenir les relations et gérer le stock des envois non distribués

Accueil : accueillir et informer les clients venant récupérer leurs colis.

Profil recherché :
Vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautiques/informatiques.
Vous avez de bonnes capacités relationnelles et aimez le contact client.
Vous êtes une personne organisée, adaptable, engagée, avec un réel esprit d'équipe, et orientée résultats.

Horaires en journée.

Poste à pourvoir en CDI.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Messagerie, fret express

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.