Réceptionniste d'Hôtel H/F - Hotel Anglet Biarritz Parme

l'Hôtel résidence ABP recherche un(e) Réceptionniste d'hôtel (H/F)EXPERIMENTE(E) pour compléter son équipe.

L'établissement compte 70 chambres, l'équipe de réception est composée de 5 personnes.

Vous serez amené à :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel et leur fournir toute information nécessaire, conditions de séjour, formalités.
- Ecouter les remarques clients et les faire remonter à la direction
- Traiter les réservations (directes, via notre PMS, booking, expedia etc)
- Effectuer les check in et check out
- Organiser les relations avec les autres services : petit déjeuner, femmes de chambre, technicien

Vous intègrerez une équipe jeune et sympathique
Parking pour le personnel
Défraiement des panier repas
Deux jours de repos consécutifs
Hôtel sans restaurant

Salaire à partir de 13€/heure

Vous travaillerez selon le planning suivant :
De octobre à février : 5 shifts du matin 7h00 - 15h
4 shifts du soir 14h45 - 21h45
De mars à septembre : 4 shifts du matin 7h00 - 15h
2 jours de repos
4 shifts du soir 14h45 - 21h45
2 jours de repos
4 shifts du matin 7h00 - 15h
Etc

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.