Agent d'Exploitation Plateforme de Livraison CDI H/F - Boulanger

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innoverDescription du poste

Au coeur des flux produits de notre plateforme de livraison, l'Equipier(e) plateforme est garant de la cohérence des flux logistiques et informatiques.

Il/elle gère la relation au quotidien des différents interlocuteurs liés à son activité (magasins, prestataires externes et clients finaux) dans le respect des procédures et des orientations définies par ses managers.
Il/elle assure et fiabilise le flux des produits de la plateforme vers les véhicules de livraison en effectuant
un contrôle quantitatif et qualitatif de la réception et des retours de tournée

Missions:

- Traitement des appels entrants et sortants des livreurs, prestataires, et magasins.
- Saisie dans l'outil (Bringg) et optimisation des tournées
- Gestion des factures et des litiges
- Gestion des flux logistiques (Dalle et informatique) de la plateforme et des magasins
- Préparation des tournées Internes et externes
- Réalisation des inventaires (préparation, réalisation, explication.)
- Gestion et entretien du parc de prêt
- Tenue de la plateforme (dalle) : rangement des produits, propreté.
- Il/elle respecte les règles de sécurité des personnes et des biens et veille à l'intégrité physique et théorique des stocks en appliquant les procédures internes liées à la lutte contre la démarque inconnue.

Qualifications

Homme ou Femme de rigueur et de contact :

Type d'emploi : CDI
Permis/certificat: Permis B (Optionnel) ou moyen de locomotion pour les horaires du matin
Disponibilité: Travail en journée

Rémunération : 1 838,00€ à 2 200,00€ par mois sur 14 mois (jusqu'à 26000 euros annuel bruts) avec perspectives d'évolutions
Avantages : Intéressement et participation, Réductions tarifaires, tickets restaurant, Primes, remises magasins (après ancienneté)
Horaires : Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 838,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages :

Intéressement et participation
Réductions tarifaires
Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Réglementation du transport de marchandises,Constituer un dossier de transport,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport,Appliquer le cadre défini pour réduire l'impact environnemental lors des prestations,Concevoir un plan d'acheminement de marchandises optimisé,Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs,Coordonner des flux de transport,Coordonner des opérations de transport combiné,Coordonner les opérations de chargement et de déchargement,Etablir et optimiser des itinéraires,Exploiter les éléments de la veille réglementaire et technique sectorielle,Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport,Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations,Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation,Optimiser un plan de chargement des marchandises,Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe,Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs,Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la règlementation,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique,permis ou moyen de locomotion

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.