Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F - Shimadzu France

******A compétences égales, priorité aux Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi******
Au sein d'une équipe administrative, vous assurez le traitement et le suivi des dossiers des ventes et des commandes de nos clients, en veillant à la fluidité des différents process du service client.
Vous serez également un(e) des principales interfaces auprès des clients afin de garantir leur satisfaction mais également auprès de nos fournisseurs.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Assurer la gestion administrative courante
- Prendre en charge les appels et les emails entrants
- Saisir et traiter des devis et des commandes à l'aide de notre logiciel interne SAP
- Assurer la fluidité des processus du service : création d'outils, gestion des réclamations, suivi de tableau de bords et des indicateurs,
- Participer à la mise en place du processus de management de la qualité
- Apporter son support sur des tâches administratives diverses (inventaires, reporting, mise à jour des bases de données, gestion des contrats de maintenance.)
- Assurer le support administratif auprès des équipes lors de charges ponctuelles et/ou d'absences
*Liste non exhaustive

COMPÉTENCES TECHNIQUES :
- Bonne maîtrise du pack office et grande adaptabilité pour les outils informatiques (SAP Souhaité)
- Maîtrise de l'anglais dans le monde professionnel
- Techniques rédactionnelles dans le traitement des courriers ou emails

QUALITÉS PERSONNELLES :
Sérieux, motivation, bonne présentation
Organisation, autonomie et polyvalence
Bonne communication et aisance relationnelle
Approche de travail dynamique et flexible
Esprit d'équipe

NIVEAU DE FORMATION
Formation dans le domaine du secrétariat, de la gestion et/ou de l'assistanat PME/PMI (de type BTS Assistante Commerciale ou BTS Gestion PME-PMI) avec une première expérience professionnelle significative à un poste similaire (ADV, assistante SAV).

Poste à pourvoir dès que possible, en CDI, temps plein (35h), au sein du Siège Social de SHIMADZU France (Noisiel 77 5 min à pied du RER A - 30 min depuis la Gare de Lyon ou 10 min depuis la Gare Marne La Vallée Chessy). Rémunération selon profil + 2 jours de télétravail/semaine à l'issue d'une période de 6 mois d'ancienneté + Mutuelle + Titres Restaurants + Avantages CSE et Actions Qualité de Vie au Travail

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).