Téléacteur H/F - Marquetis & Co

Marquetis Call est une entreprise spécialisée dans la relation client.
Forte de plus de 25 ans d'expérience, nous accompagnons les marques dans la gestion et l'optimisation de leurs interactions avec leurs clients via des dispositifs multicanaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, traitements back office etc.).
Notre objectif : créer une relation humaine, efficace et durable entre nos clients et leurs publics.

Avec nous, venez faire la différence !

Que recherchons nous ?

Nous recherchons un Opérateur en relation et gestion client multicanal H/F pour rejoindre nos équipes dans le cadre d'un CDD débutant le 6 janvier pour une durée minimale d'un mois, renouvelable.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Emission d'appels téléphoniques : détection de projets via appels sortants pour conseil, prise de RDV auprès des clients ;

- Suivi administratif et performance : création et mise à jour des dossiers clients, reporting régulier, et suivi des indicateurs de performance ;

Lieu de mission : Levallois-Perret

Le profil recherché :

Votre principal atout réside dans votre aisance relationnelle.
Vous avez une appétence pour la relation client, appréciez le contact direct et êtes proactif (ve) dans votre démarche.
A l'écoute, vous aimez comprendre les besoins des clients ; doté(e) d'une bonne fibre commerciale, vous aimez convaincre et apporter des solutions.
Vous maîtrisez les outils informatiques et vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement de service client en émission d'appels

Ce que nous vous offrons :
- CDD d'un à 4 mois
- Rémunération : Salaire mensuel fixe de 1868€ bruts
- Mutuelle familiale prise en charge à 60% par l'entreprise
- Surcomplémentaire santé optionnelle
- Restauration : RIE ou Carte Ticket Restaurant

Experience: Débutant accepté

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Principes de la relation client,Techniques commerciales,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.