Key Account Manager Marketplace H/F - Galeries Lafayette

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !Vous souhaitez exercer votre métier de Key Account Manager Marketplace autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette!

Dans le cadre de notre transformation digitale, nous accélérons le développement de galerieslafayette.com et renforçons notre équipe Marketplace. Votre rôle sera donc d'animer et de développer un portefeuille de marques partenaires, tout en contribuant activement à la stratégie et à la performance globale de la plateforme.

Au quotidien, vous créez une relation privilégiée avec vos partenaires Marketplace, devenant leur interlocuteur central sur l'ensemble des sujets business, opérationnels, techniques et service client. Vous pilotez leurs performances, identifiez les leviers de croissance, analysez leurs résultats, suivez leurs ventes et construisez avec eux les plans d'action nécessaires pour optimiser leur activité. Vous veillez également à la qualité de leur catalogue, garantissant une expérience de navigation fluide et inspirante, fidèle à l'exigence des Galeries Lafayette en matière de sélection et de mise en scène de l'offre.

Vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration de l'expérience client en accompagnant les marques vers nos standards de qualité, en anticipant les points de friction, en proposant des optimisations et en assurant un suivi rigoureux du service client avec les équipes internes. Vous gérerez également les réclamations avec réactivité, afin de garantir une expérience irréprochable sur la Marketplace.

En duo avec l'Account Manager Junior en alternance, vous contribuerez également à la mise en lumière des marques sur le site en pilotant leurs opérations commerciales, leurs mises en avant, leurs actions de trade marketing et en les intégrant pleinement aux temps forts de la plateforme. Vous les accompagnerez aussi dans la démarche Go For Good, marqueur fort de l'engagement responsable du groupe.

Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous justifiez d'une première expérience (au moins 2 ans) réussie en Marketplace (marque ou opérateur) ?
Vous aimez la mode et êtes à l'affût des tendances ?

Vous maîtrisez la technologie
Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe !

Vous suscitez l'engagement des équipes
Vous avez à coeur de développer un environnement bienveillant et motivant pour l'ensemble des équipes en vue d'aider au maximum l'entreprise à atteindre ses objectifs.

Vous êtes orienté client
Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des expériences personnalisées.

Le plus ? Vous maîtrisez Mirakl et Google Analytics !

Envie de vous projeter sur le long terme ?
De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe, aussi bien au sein de nos différents magasins sur le réseau national Galeries Lafayette, qu'en intégrant la Direction Marketing, Digitale et Communication de notre siège, ou encore au sein des différentes enseignes de notre Groupe (La Redoute, Louis Pion, Mauboussin)

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Loren JOVER, Responsable Marketplace.

- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences entre 38 000€ et 44 000€ fixe annuel brut.

- Une rémunération variable stimulante.

- Une remise sur vos achats

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2024)

Aux Galeries Lafayette, nous imaginons l'inattendu tout en construisant un avenir plus durable. À travers Rêvons Demain, notre stratégie RSE à horizon 2030, nous nous engageons à repenser nos modèles pour répondre aux défis de notre époque et transformer nos engagements en actions concrètes.

Cette démarche s'appuie sur trois ambitions fortes : réinventer le commerce pour faire évoluer notre offre et encourager des modes de consommation plus responsables, respecter la nature en agissant pour le climat, la planète et la biodiversité, et révéler notre humanité en plaçant le bien-être, la diversité et la solidarité au coeur de nos priorités.

Grand Magasin inclusif et handi'bienveillant, nous sommes également engagés en faveur de l'égalité femme/homme : plus de 60 % de nos cadres sont des femmes. De plus, 7,30% de nos collaborateurs sont en situation de handicap et nous continuons d'agir concrètement en tant qu'employeur afin de répondre à ces enjeux de diversité et d'équité, grâce notamment à la mise en place de divers partenariats. Cet engagement pour un environnement de travail inclusif et respectueux s'incarne également à travers nos quatre communautés internes mobilisées autour des enjeux d'égalité Femme/Homme, LGBTQIA+, Diversité socio-culturelle et Santé & Handicap.

Rejoindre les Galeries Lafayette, c'est intégrer une entreprise familiale, bienveillante et responsable, où chaque collaborateur peut s'épanouir en imaginant l'inattendu au quotidien.