Product Owner Gestion de Sinistres H/F - Infotel

Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 45 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 294,8 M€.

Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Retrouvez nos informations sur www.infotel.com.Le consultant interviendra au sein d'une équipe produit transverse, en lien étroit avec les équipes fonctionnelles, techniques, métier sinistre et partenaires externes. L'objectif principal est de piloter la feuille de route, de garantir la cohérence fonctionnelle du produit et d'accompagner l'évolution des solutions dédiées au traitement, au suivi et à la communication autour des sinistres.

Responsabilités principales

Pilotage du produit

- Recueillir, analyser et prioriser les besoins métier liés à la gestion des sinistres.
- Construire, maintenir et faire évoluer le backlog produit.
- Définir et rédiger les user stories, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles.
- Participer activement aux cérémonies Agile : grooming, sprint planning, daily, revue, rétrospective.

Collaboration interne et externe

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, QA, UX/UI, ainsi qu'avec les référents métiers sinistres.
- Coordonner les échanges avec les partenaires externes et les parties prenantes du réseau sinistre (experts, prestataires, réparateurs, plateformes).
- Assurer la cohérence fonctionnelle entre les différentes briques du système d'information sinistre.

Suivi et qualité fonctionnelle

- Garantir l'expérience utilisateur et la fluidité des parcours de gestion des sinistres.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus métier.
- Préparer, suivre et valider les phases de tests fonctionnels et de recette.
- Anticiper les risques, impacts et dépendances liés aux évolutions du produit.
- Vision, stratégie et amélioration continue
- Participer à la construction de la roadmap produit et définir les priorités en lien avec les enjeux métier.
- Proposer des évolutions et innovations fonctionnelles visant à optimiser les échanges, réduire les délais de traitement et améliorer la qualité de service.
- Assurer un reporting régulier sur l'avancement, les risques, les arbitrages et les choix produits.

- Expérience significative en tant que Product Owner, idéalement dans le secteur de l'assurance ou sur un produit orienté gestion de sinistres.
- Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban).
- Capacité à dialoguer à la fois avec le métier sinistre et les équipes techniques.
- Excellente compréhension des process de déclaration, qualification, expertise, indemnisation et clôture de sinistre.
- Faculté éprouvée à structurer, prioriser, analyser et communiquer clairement.
- Esprit orienté solution, sens du service, autonomie et leadership.