Responsable d'Accueil H/F - Carrefour Market
- Salles - 33
- CDI
- Carrefour Market
Les missions du poste
L'hôte (esse) d'accueil travaille au niveau d'un point d'information dans le magasin. Il/elle accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente à l'intérieur du magasin ou dans son environnement.
L'hôte(esse) d'accueil est un métier de contact avec le client et il requiert une bonne présentation ainsi que des qualités relationnelles importantes.
En interne, l'hôte (esse) d'accueil est potentiellement en lien avec l'ensemble du personnel du magasin. En externe, les activités requièrent des relations importantes avec la clientèle.
Connaître les procédures d'accueil de l'enseigne
Aisance en informatique
Connaître les procédures de remboursements et de retours marchandise
Connaître parfaitement l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissances
Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence
Donner des explications claires et concises
Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle
Informer son responsable en cas de problème
S'adapter aux différents profils de clientèle
Savoir garder son calme en toutes circonstances
Se tenir informé des changements dans le magasin et mémoriser les informations
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Organiser le travail d'une équipe,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Supermarchés
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.