Responsable Service Ménage Mobilhomes H/F - Camping Port Pothuau

Nous recherchons aujourd'hui une personne pour structurer, piloter et améliorer en continu toute la partie entretien et nettoyage des hébergements en mobil-homes du camping.

Cette personne devra garantir la qualité et la performance du pôle hébergement, comprenant 100 mobil-homes. Il/elle assure une expérience client fluide et cohérente, tout en prenant part à l'activité avec son équipe de ménage.

L'objectif :
- offrir un hébergement irréprochable
- assurer une organisation opérationnelle efficace
- manager avec bienveillance son équipe (8/10 personnes)
- contribuer fortement à la satisfaction et à la fidélisation des vacanciers

Ce poste ne se limite pas au contrôle : c'est un rôle terrain, opérationnel et managérial. C'est à dire qu'il faudra aussi aller faire du ménage dans les hébergements quand les pics d'activité le nécessiteront.

Missions principales
1-Pilotage opérationnel de l'hébergement
- Organisation et supervision du nettoyage, des états des lieux et de la préparation des mobil-homes
- Coordination quotidienne avec la réception et le ménage
2-Management & encadrement d'équipe
- Recrutement, formation, animation des équipes ménage
- Élaboration des plannings et répartition de la charge de travail
- Cohésion d'équipe, gestion des conflits, entretiens de recadrage et de fin de saison
3-Qualité & satisfaction client
- Contrôles qualité réguliers des hébergements
- Traitement des réclamations avec professionnalisme et rapidité
4-Gestion administrative & organisation saisonnière
- Suivi des facturations cautions, forfaits ménages et incidents
- Tenue des tableaux de suivi : occupation, incidents, maintenance
- Participation aux ouvertures/fermetures du site et aux inventaires
- Contribution aux démarches environnementales et à la labellisation (Clé Verte, Camping Qualité)

Profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), autonome et orienté(e) terrain :
Compétences techniques :
- Expérience confirmée en hôtellerie de plein air ou hôtellerie (gouvernant(e), assistant gouvernant(e), responsable entretien, ...)
- Compétence en gestion opérationnelle, organisation et planification
- Capacité à réaliser l'entretien

Qualités humaines :
- Leadership bienveillant, sens du collectif, pédagogie
- Rigueur, sens du détail, excellent relationnel
- Diplomatie, sang-froid, gestion du stress
- Esprit d'initiative et exemplarité
Formation / Langues :
- Diplôme Tourisme, Management hôtelier, Gestion ou une expérience minimum de 2 ans sur un poste équivalent
- Anglais professionnel nécessaire

Conditions du poste
- Prise de poste en janvier ou février
- CDI - modulation annuelle du temps de travail
- Travail week-ends et jours fériés (cycle saisonnier)
- Rémunération en année 1 : 2100 € brut/mois + primes éventuelles de fin de saison
- Rémunération évolutive dès l'année 2 en fonction du taux de satisfaction des clients et des collaborateurs

Adressez votre CV + lettre avant le 15/12/2025, mail intitulé « Candidature Gouvernant(e)»

Experience: 2 An(s)

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Organiser le travail d'une équipe,Animer, coordonner une équipe,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer une situation conflictuelle,Recruter et intégrer une personne,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.